苦情と請求治療および管理コース

現在、苦情と請求の効率的な管理は、その評判を維持し、改善することを目指している組織にとって基本的な柱です。治療と苦情と請求のコースは、電話ケアから司法解決まで、これらの状況を効果的に処理するために必要なスキルを提供するように設計されています。一定の成長需要があるため、このコースにより、苦情を改善の機会に変えることができる専門家になることができます。苦情を管理し、主張を処理し、関連する法的枠組みを理解することを学びます。さらに、電話でのケアと紛争解決の能力を獲得します。当社の実用的で更新されたアプローチは、顧客満足度を向上させ、会社のイメージを強化するための重要なツールを提供します。活況を呈しているセクターで際立っており、非常に重要な機会をお見逃しなく。私たちに参加して、労働需要の高い分野であなたのスキルを向上させてください。

- 苦情の概念とサービスの改善におけるその重要性を理解する。 - 受け取った苦情を効率的に管理するための正しい手順を特定します。 - 完全な苦情管理プロセスと情報収集を分析します。 - 顧客の苦情に対する効果的かつ適切な回答を書いてください。 - 苦情の受信と管理を積極的に促進するポリシーを作成します。 - クレームシートの使用と処理を知っています。 - チャージレターを効果的に作成するための鍵を支配します。 - 請求に関連する権限と制裁を理解する。 - 法的枠組み内での代替とその利点としての仲裁を探求します。 - 請求や苦情のための電話ケアのスキルを開発します。 - 電話で苦情、異議、請求を効果的に管理することを学びます。 - 請求の解決のための司法プロセスとのげっぷ。 - 司法請求の文脈において紛争を交渉して解決します。 - 道徳的損害の概念と司法分野におけるその関連性を知ってください。

- サービス会社の請求マネージャー - 大規模な分野での顧客サービスを担当 - 販売サービスコーディネーター - 消費者紛争メディエーター - 電話サービスと苦情解決の専門家 - 請求管理ポリシーのコンサルタント - 品質部門の技術者と顧客満足度

苦情と請求の扱いと請求のコースは、識別からその決議まで、苦情と請求に効果的に対処する準備をします。苦情を管理し、改善ポリシーを作成し、特定の葉を介してクレームを管理することを学びます。あなたは電話ケアのためのスキルを開発し、交渉や紛争の解決、道徳的損害の概念など、司法プロセスを知ることができます。このトレーニングは専門的な実践を可能にすることはできませんが、知識を拡大して更新します。

このコースは、苦情や請求の知識を拡大または更新したいと希望するセクターの専門家と卒業生を対象としています。彼らは、苦情や提案を処理し、プロセスの請求シートを処理し、電話請求に出席し、関連する司法プロセスを知ることを学びます。補完的なトレーニングは、専門的な実践を可能にしません。

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、常に補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。