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通信部門の苦情と請求管理コース

Institución Educativa

モードオンライン

間隔 200 時間

言語スペイン語

2.001 zł

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Plan de estudios

まとめ

あらゆるタイプの組織にとって、クライアントの注意を保証し、消費習慣を知ることは基本的ですが、それほど重要ではありませんが、それほど重要ではありませんが、彼らが商業の過程で、特に電気通信と同じくらい競争力のあるセクターに関しては、彼らが彼らの商業の過程で、特にセクターに関しては提起する方法を管理する方法を知ることは知っています。電気通信部門のこの一連の苦情と請求管理は、この分野での専門的なトレーニングを提供し、顧客サービスとユーザーに関連する知識の獲得、消費に関する苦情の管理、および消費に関する請求に必要な知識を深めます。

目標

- 通信の消費に関するクライアントの協議、苦情、または請求を適切に特定します。 - 電気通信部門の苦情管理と請求に関する行動の境界線を知ってください。 - あなたの苦情または相談の権利と可能な解決メカニズムを消費者に通知する方法を知ってください。 - 対応する部門で受け取った苦情と請求を正しく管理します。 - 通信部門の消費者の権利を確保します。 - 請求プロセスを制御して、異常または遅延を検出します。

専門的な機会

この苦情管理コースの専門職の辞任と電気通信部門での請求は、顧客サービス部門、またはセクターの商品およびサービスの消費者またはユーザーへの情報とガイダンスの分野、ならびにこれらのプロセスの品質の管理における専門的な活動の開発に関連しています。

準備を整えるために

カスタマーサービスは企業の競争力に基づいている財団の1つであるため、電気通信部門でのこの一連の苦情と請求は、消費者の権利の知識から、消費の面での仲裁または調停に関連する詳細に関連する分野での完全なトレーニングの旅程を提供します。

誰に宛てたものですか？

電気通信セクターにおけるこの一連の苦情と請求は、通信セクターの消費の観点から、顧客サービスの枠組み、苦情と請求の管理に向けて、顧客サービスの枠組みで職業を導きたい人々を対象としています。また、フィールドで知識を更新したい人にも対処します。

公式キャラクター

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、常に補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。