カスタマーサービススペシャリストコース
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まとめ
間違いなく、すべての空港および/または航空会社の主な目的の1つは、顧客への特別なケアを通じて、顧客への質の高いサービスの提供でなければなりません。出荷と請求に関連する情報から、必要な文書の処理またはチケットの発行を通じて、空港での顧客サービスは、さまざまな活動をカバーしています。カスタマーサービススペシャリストコースを通じて、空港と航空会社の両方で、カスタマーサービスを効率的に管理するために必要なトレーニングを提供することを目的としています。
目標
専門的な機会
準備を整えるために
このカスタマーサービススペシャリストコースを使用すると、カスタマーサービスの提供を効率的に管理するために必要な専門的およびソーシャルスキルと能力を開発できます。提案された目標を達成するために、空港のさまざまな顧客サービスプロセス、および苦情や請求の受信と処理を管理することを学びます。さらに、このサービスを英語で提供するために必要な概念が得られます。
誰に宛てたものですか？
このコースは、空港での顧客サービスの管理に特化することに関心のあるコミュニケーションと顧客サービスの分野におけるすべての専門家と学生を対象としています。一般的に、航空会社や空港の顧客サービスで働くことに興味がある人に向けられています。
公式キャラクター
このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、常に補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。
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あなたのスタイル、興味、レベルがルートを決定します。あなたが出発点です。
構成主義の実践
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指示するのではなく、あなたに同行するAI
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プレッシャーのない評価
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