宿泊施設のレセプションオペレーション +大学の学位（5つのECTSクレジット）

ホスピタリティと観光の世界では、より具体的には、宿泊施設の基本的な側面に関連して、宿泊施設の一般的な計画に従って、レセプション部門の管理方法を知ることが不可欠です。したがって、宿泊施設レセプション作業における現在のマスターの実現により、おもてなしと観光のクライアントにコミュニケーションをとり、サービスを提供するために必要な知識が得られます。

- 彼らの期待に応え、将来の滞在を実現するために、観光局での一般的な使用の一般的な使用にコミュニケーションのテクニックとスキルを適用します。 - 観光活動の分野で通常の速度で顧客とサプライヤーによって表現された、英語の中程度の複雑さの口頭メッセージを解釈し、適切なサービスを提供し、顧客満足度を達成し、販売を実現し、その分野の他の専門家と交換します。 - 辞書を指定せずに、観光活動の範囲内で英語で記述された中程度の複雑さ文書を解釈し、情報を取得し、それを処理し、適切な行動を実行します。 - レセプション部門のプロセスを分析し、固有のサービスの正しい提供と管理に適した手順を適用します。 - 収集および請求管理プロセスを開発し、適切な手順と運用を実現するために適用します。 - 宿泊施設のセキュリティサービスを分析し、組織の構造とセキュリティの偶発事象を該当するセキュリティ要素と措置に関連付けます。 - 予約源と合意した申し出、契約、条件を解釈します。 - 異なる価格と料金、法的側面、および必要な保証を特定します。 - 特定のコンピュータープログラムと、予約プロセスで使用されるドキュメントを正しく処理します。 - お客様の情報の予約から、他の部門とその後のファイルへのドキュメントを特定します。 - 実際の場合：埋蔵量の状態からの施設の状況を解釈し、行動を推測します。

- 彼らの期待に応え、将来の滞在を実現するために、観光局での一般的な使用の一般的な使用にコミュニケーションのテクニックとスキルを適用します。 - 観光活動の分野で通常の速度で顧客とサプライヤーによって表現された、英語の中程度の複雑さの口頭メッセージを解釈し、適切なサービスを提供し、顧客満足度を達成し、販売を実現し、その分野の他の専門家と交換します。 - 辞書を指定せずに、観光活動の範囲内で英語で記述された中程度の複雑さ文書を解釈し、情報を取得し、それを処理し、適切な行動を実行します。 - レセプション部門のプロセスを分析し、固有のサービスの正しい提供と管理に適した手順を適用します。 - 収集および請求管理プロセスを開発し、適切な手順と運用を実現するために適用します。 - 宿泊施設のセキュリティサービスを分析し、組織の構造とセキュリティの偶発事象を該当するセキュリティ要素と措置に関連付けます。 - 予約源と合意した申し出、契約、条件を解釈します。 - 異なる価格と料金、法的側面、および必要な保証を特定します。 - 特定のコンピュータープログラムと、予約プロセスで使用されるドキュメントを正しく処理します。 - お客様の情報の予約から、他の部門とその後のファイルへのドキュメントを特定します。 - 実際の場合：埋蔵量の状態からの施設の状況を解釈し、行動を推測します。

ホスピタリティと観光の世界では、より具体的には、宿泊施設の基本的な側面に関連して、宿泊施設の一般的な計画に従って、レセプション部門の管理方法を知ることが不可欠です。したがって、宿泊施設レセプション作業における現在のマスターの実現により、おもてなしと観光のクライアントにコミュニケーションをとり、サービスを提供するために必要な知識が得られます。

宿泊施設のマスターレセプションオペレーションは、仕事や個人的な関心のために、ホスピタリティと観光の世界に関連する知識、宿泊施設のレセプションの専門分野で、より具体的にはホスピタリティと観光のコミュニケーションと顧客サービスに関する知識を獲得することを意図しているすべての人々を対象としています。

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、常に補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。