顧客レセプションとサービスコース

レセプションとカスタマーサービスコースは、絶え間ない成長と高い労働需要のセクターに没頭する絶好の機会です。このコースは、おもてなしの分野で目立つことができる重要なスキルを提供するように設計されています。これは、サービスの卓越性が成功の鍵である分野です。顧客登録とエントリー業務の管理、請求と収集管理、さまざまなコンテキストでの効果的なコミュニケーションまで、このコースは、自信とプロフェッショナリズムであらゆる課題に直面する準備をします。 レセプションテクニックとソーシャルスキルを習得することを学びます。これは、ゲストに忘れられない体験を作成するために不可欠です。さらに、夜間奉仕の特性と、さまざまな種類の苦情や請求の扱いを探求します。このコースには、プロトコルとイベントの組織、および宿泊施設の補完的および補助施設の理解と管理における詳細なアプローチも含まれています。 実用的なアプローチと市場の現在のニーズに合わせて、このオンラインコースを使用すると、自分のリズムでどこからでも学ぶことができます。私たちに参加して、エキサイティングなレセプションとカスタマーサービスの世界で成功したキャリアに向けて第一歩を踏み出します。

- ホテルのレセプション部門の構造と機能を理解してください。 - 予約の有無にかかわらず、顧客の登録とエントリテクニックを適用します。 - 受信管理にコンピューターアプリケーションを使用します。 - 顧客滞在中のプロセスのドキュメントを特定して設計します。 - さまざまな支払い手段で請求および収集業務を実行します。 - カスタマーサービスのコミュニケーションスキルを開発します。 - 個人的なイベントやプレゼンテーションにプロトコル手法を適用します。

- ホテルや観光客の受付係 - 宿泊施設のイベントコーディネーター - カスタマーサービスの応答

レセプションおよびカスタマーサービスコースを使用すると、構造組織から他のホテル部門との相互関係まで、レセプション部門を効果的に管理できます。登録、請求、収集業務、およびコンピューター管理アプリケーションの使用を実施することを学びます。顧客サービス、苦情管理、効果的なコミュニケーションのスキルを開発します。さらに、プロトコルやイベント、および補完的な宿泊施設に関する知識を習得します。このコースは補完的な性質であり、専門的な実践を可能にしません。

レセプションおよびカスタマーサービスコースは、補助施設の登録、顧客サービス、請求、管理のスキルを強化することに関心のあるホテルセクターの専門家と卒業生を対象としています。このコースは補完的なトレーニングであり、専門的な実践を可能にしません。

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。