hota0308宿泊施設でのコースレセプション（完全な専門性の証明書）

ホスピタリティと観光の世界では、より具体的には、宿泊施設の基本的な側面に関連して、宿泊施設の一般的な計画に従って、レセプション部門の管理方法を知ることが不可欠です。

- 部屋の予約およびその他の宿泊施設のサービスの管理プロセスを分析します。 - マーケティング計画での適用のために、観光サービス会社にさまざまな商業通信戦略を認識します。 - 収集と請求管理プロセスを開発します。 - 宿泊施設のセキュリティサービスを分析します。 - 観光局にコミュニケーションと顧客サービスのテクニックと顧客サービスを適用します。 - さまざまな種類の宿泊施設とその内部および外部の関係環境の組織的および機能的構造を分析します。 - 仕事の定義の方法と、住宅地域と部門に適した人員の選択方法を分析します。 - 人事統合管理機能を分析します。 - 宿泊施設エリアの部門で適用可能な人事管理技術を分析して使用します。 - ホスピタリティおよび観光部門の製品またはサービス制御プロセス中に得られたデータの結果を評価します。 - 観光活動の分野で通常の速度で顧客とサプライヤーによって表現された、英語の中程度の複雑さの口頭メッセージを解釈し、適切なサービスを提供し、顧客満足度を達成し、販売を実現し、その分野の他の専門家と交換します。

- 部屋の予約およびその他の宿泊施設のサービスの管理プロセスを分析します。 - マーケティング計画での適用のために、観光サービス会社にさまざまな商業通信戦略を認識します。 - 収集と請求管理プロセスを開発します。 - 宿泊施設のセキュリティサービスを分析します。 - 観光局にコミュニケーションと顧客サービスのテクニックと顧客サービスを適用します。 - さまざまな種類の宿泊施設とその内部および外部の関係環境の組織的および機能的構造を分析します。 - 仕事の定義の方法と、住宅地域と部門に適した人員の選択方法を分析します。 - 人事統合管理機能を分析します。 - 宿泊施設エリアの部門で適用可能な人事管理技術を分析して使用します。 - ホスピタリティおよび観光部門の製品またはサービス制御プロセス中に得られたデータの結果を評価します。 - 観光活動の分野で通常の速度で顧客とサプライヤーによって表現された、英語の中程度の複雑さの口頭メッセージを解釈し、適切なサービスを提供し、顧客満足度を達成し、販売を実現し、その分野の他の専門家と交換します。

このトレーニングは、HOTA0308プロフェッショナル証明書のトレーニングの旅程に合わせて調整されます。宿泊施設での受付は、含まれているさまざまな能力ユニットを超えており、実務経験と非形式のトレーニングを通じて獲得した専門能力の認定を目的としています。実務経験または非形式のトレーニングによって獲得された専門能力）。

このコースは、仕事機能がホスピタリティと観光を目的としたすべての人々を対象としており、宿泊施設のレセプションに特別な注意を払っています。

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、常に補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。