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カスタマーエクスペリエンス管理プログラム

Institución Educativa

モードオンライン

間隔 96 時間

言語スペイン語

3 380 kr

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Plan de estudios

まとめ

ますます競争の激しい市場では、カスタマーエクスペリエンスは、ユーザーを区別し、ロイヤルティの基本的な柱となっています。当社のカスタマーエクスペリエンス管理プログラムは、消費者の購入と行動の心理学を分解し、更新された戦略的アプローチを提供します。アジェンダは、Maturechテクノロジーとエンゲージメントとロイヤルティテクニックを忘れずに、分析からCRM戦略までの知識をカバーしています。このプログラムは、コンバージョンファンネルのセグメンテーションと最適化戦術を通じて、クライアントの理解を深め、企業価値を最大化しようとする人に最適です。顧客の治療を会社に変革するための重要なエージェントになります。

目標

- 顧客心理学を理解する。 - 購入動作を分析します。 - エンゲージメント戦略を管理します。 - 分析を使用してクライアントに会います。 - クライアントエクスペリエンスにMadTechを適用します。 - 変換ファネルを最適化します。 - 効果的なCRMを実装および評価します。 - 効果的なCRM戦略を設計します。 -ECRMとそのアプリケーションを深めます。 - 消費者の忠誠心を促進します。 - より良いサービスのためのセグメント顧客。

プロの出口

カスタマーエクスペリエンスマネジメントプログラムは、複数のワークアウトへの扉を開きます。分析と戦略を利用しているCRMスペシャリストからロイヤルティの顧客まで、Mattechの専門家まで、デジタルプレゼンスを最適化します。エンゲージメント機器をリードしたり、消費者心理学を解釈して購入エクスペリエンスを改善したり、分析とコンバージョンファンネルの世話をしたりできます。これは、リード変換に不可欠です。会社と満足している顧客との間のリンクになる準備をしてください。

あなたを準備するために

カスタマーエクスペリエンス管理プログラムは、顧客との関係を理解し、改善する準備をしています。 12の教訓的なユニットを通じて、購入心理学を分析し、関与を促進し、分析を使用して顧客の知識を深めるスキルを習得します。 MadTechとCRMの戦略が忠誠心を強化し、変換ファネルを最適化する方法を発見します。このプログラムは、聴衆を効果的にセグメント化し、販売ポイントで心理学を適用するように訓練し、消費者の経験を改善します。

誰が演説されていますか

カスタマーエクスペリエンス管理プログラムは、顧客体験の理解と改善を深めようとするマーケティングの専門家、販売、カスタマーサービス、起業家に最適です。 12の教訓的なユニットを通じて、購入と顧客分析の心理学から、CRMおよびロイヤルティ戦略について探索します。エンゲージメントの促進と、ダイナミックな商業環境での消費者の旅の最適化に興味のある人のための重要なトレーニング旅行。