宿泊施設でのマスターカスタマーの注意：カスタマーレセプションとカスタマーサービステクニック +大学の学位（5つのECTSクレジット）のマスター

ホスピタリティセクターで働いている場合、または顧客サービスプロセスと宿泊施設を受信する機能を知りたい場合は、顧客レセプションのマスターと顧客サービスのテクニックが宿泊施設で必要な知識を習得するために必要な知識を得ることができます。

- レセプションで情報管理手順を分析します。 - レセプション部門のプロセスを分析し、固有のサービスの正しい提供と管理に適した手順を適用します。 - 収集と請求管理プロセスを開発します。 - 宿泊施設のセキュリティサービスを分析します。 - 観光局にコミュニケーションと顧客サービスのテクニックと顧客サービスを適用します。 - 部屋やその他の宿泊施設の予約の管理プロセスを分析し、実装のために適切な手順と運用を適用します - 英語の中程度の複雑さの口頭メッセージを解釈します。観光活動の分野で顧客とサプライヤーが通常の速度で表現し、適切なサービスを提供するために、顧客満足度を達成し、販売を達成し、その分野の他の専門家との交換情報を交換します。 - 英語、中程度の複雑さ、文法的およびスペルの正しい文書で、その使命の効果的な履行に必要な文書、およびその活動の合意を保証するために、その専門分野に典型的な広範な語彙を使用します。 - 観光サービスの提供において、英語の1人以上のクライアントまたはサプライヤーと自発的に口頭で通信します。

- レセプションで情報管理手順を分析します。 - レセプション部門のプロセスを分析し、固有のサービスの正しい提供と管理に適した手順を適用します。 - 収集と請求管理プロセスを開発します。 - 宿泊施設のセキュリティサービスを分析します。 - 観光局にコミュニケーションと顧客サービスのテクニックと顧客サービスを適用します。 - 部屋やその他の宿泊施設の予約の管理プロセスを分析し、実装のために適切な手順と運用を適用します - 英語の中程度の複雑さの口頭メッセージを解釈します。観光活動の分野で顧客とサプライヤーが通常の速度で表現し、適切なサービスを提供するために、顧客満足度を達成し、販売を達成し、その分野の他の専門家との交換情報を交換します。 - 英語、中程度の複雑さ、文法的およびスペルの正しい文書で、その使命の効果的な履行に必要な文書、およびその活動の合意を保証するために、その専門分野に典型的な広範な語彙を使用します。 - 観光サービスの提供において、英語の1人以上のクライアントまたはサプライヤーと自発的に口頭で通信します。

ホスピタリティセクターで働いている場合、または顧客サービスプロセスと宿泊施設を受信する機能を知りたい場合は、顧客レセプションのマスターと顧客サービスのテクニックが宿泊施設で必要な知識を習得するために必要な知識を得ることができます。

宿泊施設のこのマスターと顧客サービスのテクニックは、仕事や個人的な関心のために、宿泊施設と観光の世界に関連する知識、特に宿泊施設の専門分野、レセプションと顧客サービスに関する側面にあるすべての人々を対象としています。

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、常に補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。