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MF1467-2ユーザーとクライアントの関係へのコースの注意

Institución Educativa

モードオンライン

間隔 50 時間

言語スペイン語

$208.00

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Plan de estudios

まとめ

現在、車両の輸送とメンテナンスの世界、および道路で車両を運転するプロのエリア内で、より具体的には車両とバンの専門的な運転において、それらが実施されているさまざまなプロセスを知ることが非常に重要です。したがって、このコースでは、ユーザーと顧客関係への注意を知るために必要な知識を提供することです。

目標

- ユーザーサービスにおけるドライバーの行動を説明して、サービスの安全性を保証し、サービスの快適さ、満足、適切な機能に貢献します。 - 提案されたインシデントを解決するために確立された手順に従って提案、苦情、請求のコレクションにおいて、ユーザーに注意と情報の一般的なプロセスにおける行動ガイドラインと前向きな態度を適用します。 - 直接的な連絡または異なる通信システムを介して、顧客との商業的関係で情報と通信のテクニックを適用し、各状況に最も適したものを選択します。

専門的な機会

それぞれ最大3,500キロまでの9席またはバンを超えない容量のある車で、旅行者または商品の輸送サービスを提供する、あらゆる規模、公共、民間の企業で、自律的または給与されたドライバーとしての専門的な活動を行使します。専門的な活動の開発において、現在の法律に従って普遍的なアクセシビリティの原則が適用されます。

準備を整えるために

このトレーニングは、MF1467_2ユーザーとクライアント関係へのアテナンスのトレーニングの旅程に合わせて調整され、含まれているさまざまな能力ユニットを克服したことを認証し、仕事の経験と非フォーマルトレーニングを通じて獲得した専門能力の認定を目的としています。 659/2023、7月18日、専門的なトレーニングシステムの管理を開発し、実務経験または非フォーマルトレーニングによって獲得された専門能力の認定のための恒久的な手順を確立します）。

誰に宛てたものですか？

このコースは、車両の輸送とメンテナンスの世界、道路ごとに車両を運転する専門分野、より具体的には車両とバンの専門的な運転、一般的にユーザーケアと顧客関係の知識を拡大および更新することを希望する人の専門的な活動を開発するすべての人々を対象としています。

公式キャラクター

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲（乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号）の範囲には含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。

方法論

私たちの方法論は、テクノロジー、教育学、共感を組み合わせて、あなたに合わせた学習を実現します。

あなたがペースを設定し、道を決定すると、意味と目的を持ってより良く学習できるよう、人工知能があなたに同行します。

真にパーソナライズされた学習

あなたのスタイル、興味、レベルがルートを決定します。あなたが出発点です。

構成主義の実践

探索し、実験し、適用します。学習とは、暗記することではなく、理解することを意味します。

指示するのではなく、あなたに同行するAI

当社の人工知能アシスタント PHIA は、ユーザーの自主性を制限することなくガイドします。

プレッシャーのない評価

継続的かつ適応的なフィードバック。なぜなら、学習とは数字ではなくプロセスだからです。

Certificación

MF1467_2フォーティブモジュールで収集された能力ユニットを認定した非形式トレーニングを超えた程度は、ユーザーに注意を払って、8月2日のRoyal Decree 626/2013で規制されている顧客との関係を認定します。 2022年3月22日の指示によれば、実務経験または非形式のトレーニングルートを通じて獲得した専門能力の評価と認定のための手順に参加するために要求者が提供するトレーニングの入学基準を決定します。 Euroinnova Facion S.L.これは、SEPEエンティティファイル、労働および社会経済省の参加エンティティです。