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カスタマーサービスの大学院:サービスの品質 +大学の学位

Institución Educativa
モード オンライン
間隔 425 時間
クレジット 5つのエクト
言語 スペイン語
$16.982
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Plan de estudios

まとめ

顧客サービスのこのコース:品質品質は、この分野での専門的なトレーニングを提供します。貿易とマーケティングの分野では、販売の専門分野内で、顧客サービス、消費者またはユーザーのさまざまな分野を知る必要があります。したがって、このコースでは、顧客サービスのコースを使用すると、サービスの品質は、顧客/消費者サービス/ユーザーと顧客/消費者サービスのテクニックの管理に必要な知識を提供することを目的としています。

目標

- サービス戦略を正しく使用するために必要な能力を獲得して、顧客満足度を測定し、犯した間違いを診断するためにさまざまな手法を公開します。 - 毎日の仕事でサービスの質の高いプログラムを実装することを学び、電話を使用して労働者を注目と情報の手段として一般に準備することを学びます。 - 品質基準が際立って既知になるように、クライアントとサービスを提供する労働者の満足のために、サービスにおけるコミュニケーションの重要性を学びます。 - 現在の労働市場が、消費者の満足度を目的とした主要なテクニックを学ぶことで、セクターでのプロとしてのキャリアを伸ばすために、サービスと顧客サービスの品質の専門家が必要とする知識、スキル、能力を習得します。 - 会社/組織の特性を分析して、最も適切な画像を送信します。 - 会社/組織が提供するサービスの品質管理管理に必要な情報を取得するための適切な手順を適用します。 - カスタマーサービス/アドバイスに通信技術を適用します。 - 手動とコンピューターの両方の情報組織技術を適用します。 - 顧客制御と監視またはデータベースのユーザーコンピューターアプリケーションとして管理し、保存された情報の整合性、安全性、可用性、機密性を保証する手順を適用します。

プロの出口

- サービス戦略を正しく使用するために必要な能力を獲得して、顧客満足度を測定し、犯した間違いを診断するためにさまざまな手法を公開します。 - 毎日の仕事でサービスの質の高いプログラムを実装することを学び、電話を使用して労働者を注目と情報の手段として一般に準備することを学びます。 - 品質基準が際立って既知になるように、クライアントとサービスを提供する労働者の満足のために、サービスにおけるコミュニケーションの重要性を学びます。 - 現在の労働市場が、消費者の満足度を目的とした主要なテクニックを学ぶことで、セクターでのプロとしてのキャリアを伸ばすために、サービスと顧客サービスの品質の専門家が必要とする知識、スキル、能力を習得します。 - 会社/組織の特性を分析して、最も適切な画像を送信します。 - 会社/組織が提供するサービスの品質管理管理に必要な情報を取得するための適切な手順を適用します。 - カスタマーサービス/アドバイスに通信技術を適用します。 - 手動とコンピューターの両方の情報組織技術を適用します。 - 顧客制御と監視またはデータベースのユーザーコンピューターアプリケーションとして管理し、保存された情報の整合性、安全性、可用性、機密性を保証する手順を適用します。

あなたを準備するために

顧客サービスのこのコース:品質品質は、この分野での専門的なトレーニングを提供します。貿易とマーケティングの分野では、販売の専門分野内で、顧客サービス、消費者またはユーザーのさまざまな分野を知る必要があります。したがって、このコースでは、顧客サービスのコースを使用すると、サービスの品質は、顧客/消費者サービス/ユーザーと顧客/消費者サービスのテクニックの管理に必要な知識を提供することを目的としています。

誰が演説されていますか

顧客サービスのこのコース:品質品質は、この分野での専門的なトレーニングを提供します。貿易とマーケティングの分野では、販売の専門分野内で、顧客サービス、消費者またはユーザーのさまざまな分野を知る必要があります。したがって、このコースでは、顧客サービスのコースを使用すると、サービスの品質は、顧客/消費者サービス/ユーザーと顧客/消費者サービスのテクニックの管理に必要な知識を提供することを目的としています。

公式キャラクター

このトレーニングは、公式の規制トレーニングの範囲(乳児教育、初等教育、中等教育、公式専門訓練FP、バカロレア、大学の学位、公式大学の修士号、博士号)の範囲に含まれていません。したがって、それは補完的および/または専門的なトレーニングであり、専門的な性質の特定のスキル、スキル、または適性を獲得することを目的としており、ワークバッグや野党競争のメリットとしてかろうじて、常に補完的なトレーニングセクションおよび/または継続的なトレーニングは、公共労働市場の公共労働株の特定の要件をレビューするために常に不可欠です。

方法論

私たちの方法論は、テクノロジー、教育学、共感を組み合わせて、調整された学習を兼ね備えています。

あなたはリズムをマークし、方法を決定し、人工知能が意味と目的を持ってより良く学ぶようにあなたを伴います。

実現されたパーソナライズされた学習

あなたのスタイル、興味、レベルがルートを定義します。あなたは出発点です。

動作中の構成主義

探索し、経験し、適用します。学習とは、暗記ではなく理解を意味します。

あなたを監督するのではなく、あなたに同行する彼

Phia、私たちの人工知能アシスタントは、あなたの自律性を制限することなくあなたを導きます。

圧力のない評価

継続的かつ適応的なフィードバック。学習はプロセスであり、数字ではないからです。

Certificación

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複数の学位: - 顧客サービスの大学院学位:Euroinnova International Education、Aeen(スペインのビジネススクール協会)のメンバーが発行した300時間のサービスの品質(スペインのビジネススクール協会)、QS World University Rankings -Universityの学位を総合的に認めました。労働証券取引所と行政のコンテストでの継続的なbaumableトレーニング。

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奨学金

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失業奨学金:失業者であることが証明された場合。

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多数の家族奨学金:3人以上の子供がいる家族向け。

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障害奨学金:障害のある人向け≥33%。

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