고객 관계 관리 과정 (CRM)

CRM (Customer Relation Management)의 과정은 오늘날 가장 큰 기술 중 하나를 마스터하는 게이트웨이입니다. 비즈니스가 개인화 된 고객 상호 작용에 점점 더 집중하면서 CRM 전문 지식에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 이 과정은 새로운 디지털 고객의 역학에 뛰어 들고 고객 경험을 이해하고 혁신하며 소셜 미디어 미디어 플랫폼에서 고객 상호 작용을 효과적으로 관리 할 수있는 기회를 제공합니다. 고객의 경험을 진단하고 주요 지표, 자신의 장비를 사용하여 고객 만족도와 충성도를 높이기위한 지식을 사용하여 측정하는 법을 배웁니다. 우리의 포괄적 인 커리큘럼은 고객 관계를 변화시키고 비즈니스 성공을 주도하는 기술을 제공하도록 설계되었습니다. 이 기회를 바탕으로 자신의 환경 수녀원에서 급성장하는 산업에서 경력 전망을 높이십시오. 우리와 함께 고객 관계 관리의 리더가 되십시오.

- 디지털 고객의 진화하는 요구와 행동을 과소 평가합니다. - 현재 고객 경험 문제를 분석하고 진단하십시오. - 고객 경험을 향상시키기위한 혁신적인 전략을 설계하십시오. - 효과적인 CRM 관행을 구현하여 고객 충성도를 높이십시오. - 소셜 미디어 플랫폼을 통해 고객 상호 작용 및 서비스를 관리합니다. - 주요 메트릭을 사용하여 고객 경험을 측정하고 평가합니다. - 주요 지표 및 모델을 적용하여 고객 만족도를 향상시킵니다.

-CRM 전문가 : 고객 상호 작용 및 데이터 관리 최적화 - 고객 경험 디자이너 : 고객 여행 혁신 및 향상 - 소셜 미디어 미디어 고객 서비스 관리자 : 디지털 플랫폼의 고객 상호 작용을 처리하고 향상시킵니다 - 데이터 분석가 : 고객 만족도를위한 주요 성과 지표 평가 - 고객 유지 관리자 및 전략적 관계 구축을 통한 고객 유지 및 로열.

이 과정은 디지털 고객의 요구를 줄이고 경험을 진단함으로써 고객 관계를 효과적으로 관리 할 수 있도록 준비시킵니다. 고객 경험을 설계하고 혁신하는 법을 배우고 CRM 도구를 사용하며 소셜 미디어 플랫폼에서 고객 서비스를 관리하는 법을 배웁니다. 추가로, 고객 경험을 측정하고 주요 지표를 해석하여 고객 만족도와 충성도를 향상시킬 수 있도록 이네토가 될 것입니다.

CRM (Customer Management) 과정은 기술을 향상 시키거나 업데이트하기를 간절히 원하는 분야의 전문가 및 졸업생을 위해 지정됩니다. 이상적인 후보자는 Digital Customer를 이해하고 고객 경험 설계 개선, 소셜 미디어의 고객 서비스 관리 및 CRM 전략 및 주요 성과 지표를 마스터하는 데있어 Thoss Intersted가 포함됩니다.