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고객 경험의 디플로마

Institución Educativa

방법 온라인

지속 150 시간

언어 스페인 사람

3.099 kr

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Plan de estudios

요약

고객이 모든 브랜드의 전략의 중심이어야한다는 점을 고려할 때,이를 잘 관리하는 것이 모든 조직의 성공의 핵심입니다. 고객 경험 의이 디플로마 덕분에 혁신적인 관점에서 고객을 전문적으로 관리 할 수 있습니다. 결과는 고객의 좋은 사용자 경험과 충실도가 될 것입니다. 문제에 대한 솔루션을 제공하고 요구에 중점을 둔 제품을 만들기 위해 더 많은 고객 정보를 제공 할 수 있습니다. 이 프로그램을 사용하면 고유 한 가치 제안을 가진 고객에게 중점을 둔 전략을 개발할 수 있습니다. 사용자 경험을 재 설계하고 고객 서비스를 개선 할 수있는 전문가가 되십시오.

목표

- 혁신적인 접근 방식에서 고객 경험 향상 - 시간에 지속적인 관계를 유지하기 위해 효율적으로 고객 관리 - 현재 고객에 대한 충성도에 필요한 도구를 알고 - 고객 만족도 측정 지표 - 고객 서비스 전략 연구 - 새로운 고객 프로필에 따라 디지털 마케팅 계획 설계

전문가 출구

고객 경험 분야 의이 졸업장의 전문가 출구는 매우 다양합니다. 고객 서비스 책임자, 고객 경험 전문가, 비즈니스 개발 책임자, 영업 관리자, 마케팅 관리자, 고객 관리는 마케팅 및 영업 분야에서 개발할 수 있기 때문에 매우 다양합니다.

당신을 준비하기 위해

고객 경험 의이 졸업장은 고객 관계를 개선하고 혁신적인 경험을 창출 할 준비를합니다. 고객 충성도를 높이고 브랜드에 대한 충성도를 선호합니다. 고객에 대한 깊은 지식, 그들의 요구 및 동기에 대한 새로운 기술을 습득하게됩니다. 고객에게 중점을 둔 고유 한 가치 제안을 만들고 신제품 및 서비스를 정의 할 수 있습니다.

누가 해결 되었습니까?

고객 경험 분야 의이 디플로마는 영업 부서의 마케팅 전문가 및 고객 관리 및 서비스 분야에서 일하는 전문가를 대상으로합니다. 또한 자신의 비즈니스 아이디어를 시작하려는 비즈니스 관리자 및 기업가에게 완벽한 보완입니다.