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고객 및 -Sales Care Course

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방법 온라인

지속 100 시간

언어 스페인 사람

88€

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Plan de estudios

요약

고객 서비스는 회사와 고객 간의 인간 연락처를 나타냅니다. 모든 회사는 고객 서비스를 처리해야합니다. 그렇지 않으면 많은 고객을 잃어 버려 새로운 고객의 관심을 끌기 위해 너무 많은 리소스를 투자해야합니다. 이러한 이유로 비즈니스 분야의 기본 요소로 간주됩니다. 이 고객 과정과 -Sales 서비스 후에는 고객 서비스의 기본 원칙에 대한 글로벌 비전과 최고 품질을 제공하기 위해 관리하는 방법을 얻게됩니다. 또한이 활동의 성과에서 발생할 수있는 다양한 갈등을 해결하는 방법을 배우게됩니다.

목표

- 고객 서비스가 무엇인지, 왜 그렇게 중요한지 알아보십시오. - 적절한 고객 서비스를 제공하고 기본 원칙을 나타내는 것의 중요성을 알고 있습니다. - 고객 서비스 및 갈등 해결의 품질을 보장합니다. - 고객의 요구를 분류하십시오. - 고객과 회사의 관점에서 갈등을 이해하십시오. - 전화를 통해 갈등 해결 기술 및 고객 서비스를 개발하십시오.

전문가 출구

고객 및 -Sales Care Cource의 전문 생산량은 경영학, 판매 및 -Sales 서비스와 관련이 있습니다. 이러한 출력 중 일부는 고객 정보 기술자, 고객 서비스 관리자, 텔레 포이터, 상업 관리, 소비자 기술자, 공개주의 작업이있는 관리 직원 일 수 있습니다.

당신을 준비하기 위해

이 고객과 -Sales Care Cource는 고객이 참여하는 모든 상황을 해결하는 데 필요한 도구와 기술을 제공합니다. 이 교육은 갈등 분석 및 해결에 중점을 두어 고객 만족도를 향상시키기 위해 서비스 품질을 향상시킵니다. 고객과 회사 간의 따뜻한 관계를 유지하는 데 베팅하면 양 당사자에게 이익이됩니다.

누가 해결 되었습니까?

이 고객과 -Sales Care Cource는 고객을위한 활동을 수행하는 다른 부문의 전문가를 대상으로합니다. 또한 갈등 해결 프로세스를 개선하기위한 기술을 찾는 기업가 또는 고객 서비스에 대한 전문 교육을 원하는 학생들에게도.