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고객 경험 관리 프로그램

Institución Educativa

방법 온라인

지속 96 시간

언어 스페인 사람

L 9,437.00

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Plan de estudios

요약

점점 더 경쟁력있는 시장에서 고객 경험은 사용자를 차별화하고 충성시키는 기본 기둥이되었습니다. 고객 경험 관리 프로그램은 업데이트되고 전략적으로 접근하는 접근 방식을 제공하여 소비자의 구매 및 행동의 심리학을 분류합니다. 의제는 분석에서 CRM 전략에 이르기까지 지식을 다루며 Maturech 기술과 참여 및 충성 기술을 잊지 않고. 이 프로그램은 전환 깔때기의 세분화 및 최적화 전술을 통해 고객의 이해를 심화시키고 기업 가치를 극대화하려는 사람들에게 적합합니다. 고객 처리를 회사로 전환하는 핵심 요원이 되십시오.

목표

- 고객 심리학을 이해합니다. - 구매 동작을 분석하십시오. - 참여 전략을 관리합니다. - 분석을 사용하여 클라이언트를 만나십시오. - 클라이언트 경험에 Madtech를 적용하십시오. - 변환 깔때기를 최적화하십시오. - 효과적인 CRM 구현 및 가치. - 효과적인 CRM 전략을 설계하십시오. - ECRM과 그 응용 프로그램을 심화시킵니다. - 소비자 충성도를 촉진하십시오. - 더 나은 서비스를 위해 고객을 분류하십시오.

전문가 출구

고객 경험 관리 프로그램은 여러 작업 외출의 문을 엽니 다. 분석 및 전략을 활용하는 CRM 전문가부터 충성도 고객, Mattech 전문가에 이르기까지 디지털 존재를 최적화합니다. 참여 장비를 이끌고, 소비자 심리학을 해석하여 구매 경험을 향상 시키거나, 리드 전환에 필수적인 분석 및 변환 깔때기를 관리 할 수 있습니다. 회사와 만족스러운 고객 사이의 연결을 준비하십시오.

당신을 준비하기 위해

고객 경험 관리 프로그램을 통해 고객과의 관계를 이해하고 개선 할 수 있습니다. 12 개의 교훈적인 단위를 통해 구매 심리학을 분석하고 참여를 촉진하며 분석을 사용하여 고객 지식을 심화시키는 기술을 습득합니다. Madtech 및 CRM 전략이 충성도를 향상시키고 변환 깔때기를 최적화하는 방법을 알게 될 것입니다. 이 프로그램은 청중을 효과적으로 세분화하고 판매 시점에서 심리학을 적용하여 소비자 경험을 향상시킬 수 있도록 훈련시킵니다.

누가 해결 되었습니까?

고객 경험 관리 프로그램은 고객 경험의 이해와 개선을 심화시키려는 마케팅 전문가, 영업, 고객 서비스 및 기업가에게 이상적입니다. 12 개의 교훈 단위를 통해 구매 및 고객 분석의 심리학에서 CRM 및 충성도 전략에 이르기까지 탐구 할 것입니다. 역동적 인 상업 환경에서 참여를 촉진하고 소비자 여행 최적화에 관심이있는 사람들을위한 주요 교육 여행.