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고객 경험 졸업장 UCNE : 고객 경험 디플로마

Institución Educativa

방법 온라인

지속 130 시간

언어 스페인 사람

¥660

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Plan de estudios

요약

고객 경험 의이 디플로마 덕분에 수요가 증가하고 최대 만족도를 창출하는 데 필요한 지식을 얻을 수 있습니다. 회사, 브랜드, 제품 또는 서비스와 관련하여 효율적으로 사용자 경험을 관리하면 최종 경제 이익에 영향을 줄 경쟁 우위를 얻는 경쟁 업체와 차별화됩니다. 조금씩, 당신은 점점 더 요구되는 프로필을 훈련시킬 것입니다. 고객이 비즈니스 관리의 중심지에 있으며 자신의 요구를 예상하고 실제 및 가치 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 변화에 가입하고 잠재력을 발전시키고 성공을 이끌어냅니다.

목표

- 현재 디지털 환경 및 비즈니스 컨텍스트에서 새로운 고객은 어떻습니까? - 디자인 사고 방법론을 입력하십시오. - 관계 마케팅의 중요성을 동화시킵니다. - CRM이 무엇인지, 구현의 이점을 알고 있습니다. - 디지털 세계에서 고객의 관심을 끌는 방법. - 고객 경험을 측정하는 법을 배우십시오.

전문가 출구

고객 경험 분야 의이 졸업장의 전문가 출구는 마케팅 기술자, 고객 서비스 이사, 고객 서비스 전문가, 소비자 경험 관리자, 비즈니스 컨설턴트, 혁신 고문, 소셜 미디어 전문가 및 고객 경험 및이 중심 인물을 중심으로 한 직업의 전문가입니다.

당신을 준비하기 위해

고객 경험 의이 디플로마를 통해 고객을 더 잘 아는 법을 배웁니다. 따라서 최고의 경험을 제공하고 귀하의 요구를 예상 할 수 있습니다. 또한이 조치가 수행되면 고객 가치 또는 만족도와 같은 문제를 측정하는 방법을 알게됩니다. 마찬가지로, 활성 청취 및 가장 큰 혜택을 제공하는 데 도움이되는 주요 지표와 같은 기술을 입력하게됩니다.

누가 해결 되었습니까?

고객 경험 의이 졸업장은이 분야에서 전문 경력을 개발하고자하는 대학 졸업생, 전문가 또는 기업가를 대상으로하거나 사전 지식을 갖지 않고 고객의 경험과 관련된 학문에 대한 지식을 입력하거나 확장하기로 결정한 사람을 대상으로합니다.