상업적 의사 소통 및 대중의 관심 분야의 대학원

상업용 커뮤니케이션 및 공공 서비스 과정은 현장에서 전문 교육을 제공합니다. 고객 서비스는 새로운 세기에 회사의 경쟁력에있어 주요 기둥 중 하나입니다. 관계 마케팅의 개념과 올바른 응용 프로그램의 개념을 이해함으로써 고객 충성도의 원인과 회사에 대한 결과를 식별 할 수 있습니다. 회사의 상업적 품질을 높이고, 기술을 개발하고, 이용할 수있는 도구를 관리하고, 고객과의 치료를 지속적으로 개선하고, 따라서 만족도를 얻는 것입니다.

- 영업 프로세스에서 효과적인 관계를 유지하는 데 필요한 커뮤니케이션 기술을 획득하여 고객의 요구에 적용합니다. - 판매에서 커뮤니케이션 프로세스를 올바르게 수행하기 위해 따라야하는 지침을 알고 있어야하며 이러한 기술에 대한 직원의 지식을 업데이트하십시오. - 판매 소개에서 임신 및 관리의 책임을 수반하는 직무의 역량과 자격을 개발하기 위해 훈련하는 문제에 대한 필요한 지식을 습득하십시오. - 고객 관리 개선 및 고객과의 상업 커뮤니케이션 활동 조직을 기반으로 상업적 프로세스를 배우십시오. - 관계 마케팅과 관련된 개념을 발견하십시오. - 고객 충성도를 창출하는 주택을 식별하고 충성도가 회사에 대한 결과를 분석합니다. - 충성도를 달성하기 위해 회사의 차별화 요소를 식별하십시오. - 고객이 상업 거래에서 찾고자하는 가치를 얻으십시오. - 고객 서비스가 어떻게되어야하는지 알고 양질의 서비스를 제공합니다. - 고객과의 의사 소통을 향상시키는 기술을 알고 있습니다. - 고객의 프로필과 판매자를 알고 있습니다.

무역, 공급 업체, 관리자, 승무원, 부양 가족, 기업가, 마케팅과 관련된 전문가.

상업적 커뮤니케이션과 의이 과정과 일반 대중에 대한 관심을 통해 조직, 관계 마케팅, 즉 소비자 신뢰 구축을위한 회사 내의 요소로 개입 할 수있는 능력을 달성 할 수 있습니다. 적절한 고객 서비스와 품질 및 고객 서비스 서비스에서 찾을 수있는 사람들의 프로필에 익숙해지는 방법을 제공하기위한 교육을받습니다.

상업적 커뮤니케이션과 대중에 대한 관심 과정은 조직 내에서의 업무와 인적 요소를 관련 에이전트로 취급하기 위해 충실도와 좋은 이미지를 보장하는 신뢰의 조건을 고객에게 전달 해야하는 전문가를 대상으로합니다. 클라이언트 접근법 연구에 관심이있는 공공 서비스 및 개인화 된 지원과 관련된 전문가.

이 교육은 공식 규제 교육 (유아 교육, 초등 교육, 중등 교육, 공식 전문 교육 FP, Baccalaureate, University Degree, 공식 대학 석사 및 박사 학위)에 포함되지 않습니다. 따라서 보완 및/또는 전문화 훈련은 전문적인 성격의 특정 기술, 기술 또는 적성을 습득하는 것을 목표로하며, 공공 노동 시장의 공공 노동 주식의 특정 노동 주식의 특정 요건을 검토하는 데 항상 보완 교육 섹션 및/또는 지속적인 훈련 내에서 워크 백 및/또는 야당 경쟁에서 거의 장점이 될 수 있습니다.