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환대 서비스 설계 코스 : 고객 경험 관리

Institución Educativa

방법 온라인

지속 200 시간

언어 스페인 사람

C$11,409.00

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Plan de estudios

요약

이 호텔 디자인 과정은 고객 경험 관리에 중점을두고 있으며 연구를 통해 환대 세계에서 만족스러운 경험을 만드는 데 필요한 기술과 도구를 갖추게됩니다. 환영하는 환경 창출에서 고객 서비스 전략에 이르기까지 고객 경험의 기본 사항을 탐색 할 수 있으며, 지구 시스템, 혁신적인 결제 방법 및 온라인 의견 관리의 중요성을 강조하면서 환대 기술의 영향을 연구 할 수 있습니다. 또한이 과정은 고객 경험의 측정 및 평가에 몰입하고 측정 도구를 사용하고 데이터를 분석하여 지속적으로 개선하도록 가르치게됩니다.

목표

- 복원 사업에서 매력적이고 기능적인 환경을 설계하는 법을 배우십시오. - 개인화 된 서비스 전략을 구현하는 방법을 알고 있습니다. - 기술을 통합하여 경험을 향상시키는 방법을 연구하십시오. - 고객 만족도의 평가 및 개선에 대해 문의하십시오. - 측정 및 분석 도구 사용을 배우십시오. - 지속적인 서비스 혁신을 촉진합니다.

전문가 출구

- 복원 사업에서 매력적이고 기능적인 환경을 설계하는 법을 배우십시오. - 개인화 된 서비스 전략을 구현하는 방법을 알고 있습니다. - 기술을 통합하여 경험을 향상시키는 방법을 연구하십시오. - 고객 만족도의 평가 및 개선에 대해 문의하십시오. - 측정 및 분석 도구 사용을 배우십시오. - 지속적인 서비스 혁신을 촉진하십시오.

당신을 준비하기 위해

호텔 디자인 디자인 코스 : 고객 경험 관리를 통해 서비스 기술, 경험 관리 및 고객의 만족도와 충성도를 향상시키는 전략의 효과적인 적용을 개발함으로써 환대 산업에서 우수성을 이끌 수 있습니다.

누가 해결 되었습니까?

이 환대 서비스 설계 코스 : 고객 경험 관리는 탁월한 경험을 제공하고 고객의 만족도와 충성도를 강화하기 위해 서비스 설계 기술을 향상시키려는 환대 전문가, 시설 관리자 및 기업가를 대상으로합니다.

공식 캐릭터

이 교육은 공식 규제 교육 범위 (유아 교육, 초등 교육, 중등 교육, 공식 전문 교육 FP, Baccalaureate, University Degree, 공식 대학 석사 및 박사 학위에 포함되지 않습니다. 따라서 보완 및/또는 전문화 훈련은 전문적인 성격의 특정 기술, 기술 또는 적성을 습득하는 것을 목표로하며, 공공 노동 시장의 공공 노동 주식의 특정 노동 주식의 특정 요건을 검토하는 데 항상 보완 교육 섹션 및/또는 지속적인 훈련 내에서 워크 백 및/또는 야당 경쟁에서 거의 장점이 될 수 있습니다.