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고객 서비스의 대학원 : 소비자 정보 시스템 조직 + 대학 학위

Institución Educativa

방법 온라인

지속 450 시간

크레딧 6 ects

언어 스페인 사람

1.562 zł

Pago en cuotas sin intereses Acceso para siempre para consultar tu curso

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Plan de estudios

요약

이 고객 서비스 과정 : 소비자 정보 시스템의 조직은 현장에서 전문 교육을 제공합니다. 고객 서비스는 새로운 세기에 회사의 경쟁력에있어 주요 기둥 중 하나입니다. 관계 마케팅의 개념과 올바른 응용 프로그램의 개념을 이해함으로써 고객 충성도의 원인과 회사에 대한 결과를 식별 할 수 있습니다. 회사의 상업적 품질을 높이고, 기술을 개발하고, 이용할 수있는 도구를 관리하고, 고객과의 치료를 지속적으로 개선하고, 따라서 만족도를 얻는 것입니다. 이 고객 서비스 과정 : 소비자 정보 시스템의 조직은 학생에게 소비에 관한 문서/정보를 구성하고 관리하는 데 필요한 전문적인 역량을 제공합니다.

목표

- 상품 및 서비스 소비와 관련된 정보를 얻는 방법을 적용 - 상품 및 서비스 소비와 관련된 정보를 얻는 방법을 적용하십시오. - 상품 및 서비스 소비자 또는 사용자의 소비 및 권리와 관련된 정보 및 문서를 분석하십시오. - 정보 처리 및 정보 파일을위한 효율성 애플리케이션을 사용하여 소비자 정보/문서를 구성, 처리 및 보관하여 절차 및 방법을 적용 - 특정 소비 문서 개발, 데이터, 텍스트 및 그래픽 통합, 적절한 조직, 형식 및 프리젠 테이션 - 소비에 대한 특정 문서 준비, 데이터, 텍스트 및 그래픽 통합, 적절한 조직, 형식 및 프레젠테이션. - 고객 만족도를 측정하고 실수를 진단하는 다양한 기술을 알고 있습니다. - 매일 작업에서 서비스 품질 프로그램을 구현하십시오. - 참가자들에게 전화를 대중에게 관심과 정보로 사용하도록 훈련하십시오.

전문가 출구

당신을 준비하기 위해

누가 해결 되었습니까?

공식 캐릭터

이 교육은 공식 규제 교육 (유아 교육, 초등 교육, 중등 교육, 공식 전문 교육 FP, Baccalaureate, University Degree, 공식 대학 석사 및 박사 학위)에 포함되지 않습니다. 따라서 보완 및/또는 전문화 훈련은 전문적인 성격의 특정 기술, 기술 또는 적성을 습득하는 것을 목표로하며, 공공 노동 시장의 공공 노동 주식의 특정 노동 주식의 특정 요건을 검토하는 데 항상 보완 교육 섹션 및/또는 지속적인 훈련 내에서 워크 백 및/또는 야당 경쟁에서 거의 장점이 될 수 있습니다.

방법론

우리의 방법론은 맞춤형 학습을 위해 기술, 교육학 및 공감을 결합합니다.

당신은 리듬을 표시하고, 길을 결정하고 인공 지능이 당신과 함께 의미와 목적으로 더 잘 배우도록 동반합니다.

개인화 된 학습을 실현했습니다

당신의 스타일, 관심 및 수준은 경로를 정의합니다. 당신은 출발점입니다.

구성주의

탐색, 경험 및 적용. 학습은 암기하지 않고 이해를 의미합니다.

당신을 지시하지 않고 당신을 동반하는 사람

인공 지능 보조자 인 Phia는 자율성을 제한하지 않고 당신을 안내합니다.

압력없이 평가

연속적이고 적응적인 피드백. 학습은 과정이 아니기 때문에 그림이 아닙니다.

Certificación

이중 학위 : - 고객 서비스 분야의 대학원 학위 : Educa Business School이 300 시간 동안 발행 한 소비자 정보 시스템 조직으로서 고등 대학원 교육을 제공하는 비즈니스 스쿨로, 국제 수준의 전문 유효성 - 6 개의 ECTS 대학 학점을 가진 고객 서비스 학위. 업무 증권 거래소 및 공무원 대회에서 지속적인 이탈 할 수있는 교육.