숙박 시설의 마스터 고객 관심 : 고객 리셉션 및 고객 서비스 기술의 마스터 + 대학 학위 (5 ECTS 크레딧)

환대 부문에서 일하거나이를 수행하기를 원하고 고객 서비스 프로세스와 숙박 시설을받는 기능을 알고 싶다면 지금은 고객 수신 및 고객 서비스 기술의 마스터가 최선의 방법 으로이 기능을 수행하는 데 필요한 지식을 습득 할 수 있습니다.

- 리셉션에서 정보 관리 절차를 분석합니다. - 리셉션 부서의 프로세스를 분석하고 내재 된 서비스의 올바른 조항 및 제어에 적합한 절차를 적용하십시오. - 수집 및 청구 관리 프로세스를 개발하십시오. - 숙박 시설의 보안 서비스를 분석하십시오. - 관광 시설에서 커뮤니케이션 및 고객 서비스 기술 및 고객 서비스를 적용하십시오. - 객실의 예약 및 기타 숙박 서비스 예약의 관리 프로세스를 분석하고, 구현에 적절한 절차 및 운영을 적용합니다. - 적절한 서비스를 제공하고, 고객 만족도를 달성하고, 다른 전문가들과 다른 전문가들과 정보를 교환하기 위해, 고객과 공급 업체가 정상적인 속도로 표현하는 영어로 된 중간 복잡성의 구두 메시지를 해석합니다. - 전문 분야의 전형적인 광범위한 어휘를 사용하여 사명을 효과적으로 이행하고 활동의 계약을 보장하기 위해 영어, 중간 복잡성, 문법적 및 철자법의 서면 문서를 생산합니다. - 관광 서비스 제공에서 하나 이상의 클라이언트 또는 공급 업체와 영어로 자발적으로 구두로 통신합니다.

- 리셉션에서 정보 관리 절차를 분석합니다. - 리셉션 부서의 프로세스를 분석하고 내재 된 서비스의 올바른 조항 및 제어에 적합한 절차를 적용하십시오. - 수집 및 청구 관리 프로세스를 개발하십시오. - 숙박 시설의 보안 서비스를 분석하십시오. - 관광 시설에서 커뮤니케이션 및 고객 서비스 기술 및 고객 서비스를 적용하십시오. - 객실의 예약 및 기타 숙박 서비스 예약의 관리 프로세스를 분석하고, 구현에 적절한 절차 및 운영을 적용합니다. - 적절한 서비스를 제공하고, 고객 만족도를 달성하고, 다른 전문가들과 다른 전문가들과 정보를 교환하기 위해, 고객과 공급 업체가 정상적인 속도로 표현하는 영어로 된 중간 복잡성의 구두 메시지를 해석합니다. - 전문 분야의 전형적인 광범위한 어휘를 사용하여 사명을 효과적으로 이행하고 활동의 계약을 보장하기 위해 영어, 중간 복잡성, 문법적 및 철자법의 서면 문서를 생산합니다. - 관광 서비스 제공에서 하나 이상의 클라이언트 또는 공급 업체와 영어로 자발적으로 구두로 통신합니다.

환대 부문에서 일하거나이를 수행하기를 원하고 고객 서비스 프로세스와 숙박 시설을받는 기능을 알고 싶다면 지금은 고객 수신 및 고객 서비스 기술의 마스터가 최선의 방법 으로이 기능을 수행하는 데 필요한 지식을 습득 할 수 있습니다.

숙박 시설의 리셉션 및 고객 서비스 기술 분야의 마스터는 자신의 업무 나 개인적인 관심으로 인해 환대 및 관광의 세계와 관련된 지식, 특히 수용 및 고객 서비스에 관한 측면에서 지식을 습득하려는 모든 사람들을 대상으로합니다.

이 교육은 공식 규제 교육 범위 (유아 교육, 초등 교육, 중등 교육, 공식 전문 교육 FP, Baccalaureate, University Degree, 공식 대학 석사 및 박사 학위에 포함되지 않습니다. 따라서 보완 및/또는 전문화 훈련은 전문적인 성격의 특정 기술, 기술 또는 적성을 습득하는 것을 목표로하며, 공공 노동 시장의 공공 노동 주식의 특정 노동 주식의 특정 요건을 검토하는 데 항상 보완 교육 섹션 및/또는 지속적인 훈련 내에서 워크 백 및/또는 야당 경쟁에서 거의 장점이 될 수 있습니다.