MF1464-2 버스 여행자에게주의 및 정보

운송 및 유지 보수 분야에서는 도로를 통해 차량을 운전하는 전문 지역 내에서 운전의 다른 분야를 알아야합니다. 따라서이 과정에서는 버스 나 코치의 여행자에게주의와 정보에 필요한 지식을 제공하기위한 것입니다.

- 버스 운전사 또는 코치의 주요 활동을 차량 여행자의 접근 및 포기, 티켓 원정 시력에 대해 설명합니다. - 산업 안전 및 건강 규칙과 차량의 최적 사용에 관계없이 차량에서 사용 가능한 공간 사용을 최적화하는 부하 및 배출 작업을 계획하십시오. - 고객 만족을 얻기 위해 사용 가능한 수단을 사용하여 고객과 직접 접촉 상황에서 대인 관계 커뮤니케이션 기술을 직접 접촉 상황에 적용하고 고객 서비스의 기본 라인과 일반적인 특성을 설명하십시오. - 전송 활동에 다른 커뮤니케이션 및 정보 시스템을 적용하여 각 경우에서 가장 적절한 것을 선택하십시오. - 다양한 고객 유형, 특성 및 충돌 해결 절차를 설명하는 고객 서비스 및 정보 기술을 해석합니다. - 일반적인 치료 과정, 고객 정보 및 불만 또는 청구 수집에 필요한 정밀도에 행동 지침 및 긍정적 인 태도를 적용하십시오.

그는 전국적으로나 국제적으로 Autocar의 버스와 인터 시티에 의한 공공 및 민간인, 공공 및 민간 회사의 중소기업 및 대기업에서 자신과 다른 사람들을 대신하여 자신의 전문 활동을 연습합니다. 전문적인 활동은 유능한 관리에 의해 규제 될 수 있습니다. 전문 활동의 개발에서, 보편적 접근성 원칙은 현재 법률에 따라 적용됩니다.

이 교육은 MF1464_2- 버스 또는 모터 여행자에 대한 MF1464_2- 정보 및 정보의 교육 일정에 맞게 조정되었으며, IT에 포함 된 다양한 경쟁 단위를 통과했으며, 업무 경험을 통해 획득 한 전문적인 역량의 인정을 목표로하며, 비공식적 인 훈련을 통해 해당 비공식적 인 증명서를 얻을 수있게되며, 각각의 자율적 인 인증서를 통해 자극적으로 공개 될 것입니다. (Professional Training System의 관리를 개발하고 업무 경험 또는 비 형식 교육에 의해 획득 한 전문 역량 인증을위한 영구 절차를 수립하는 7 월 18 일.

이 과정은 차량 운송 및 유지 보수의 세계 전문가, 도로를 통해 차량을 운전하는 전문 지역 및 버스 여행자 또는 모터에 대한 관심 및 정보와 관련된 지식을 습득하는 데 관심이있는 모든 사람들을 대상으로합니다.

이 교육은 공식 규제 교육 범위 (유아 교육, 초등 교육, 중등 교육, 공식 전문 교육 FP, Baccalaureate, University Degree, 공식 대학 석사 및 박사 학위에 포함되지 않습니다. 따라서 보완 및/또는 전문화 훈련은 전문적인 성격의 특정 기술, 기술 또는 적성을 습득하는 것을 목표로하며, 공공 노동 시장의 공공 노동 주식의 특정 노동 주식의 특정 요건을 검토하는 데 항상 보완 교육 섹션 및/또는 지속적인 훈련 내에서 워크 백 및/또는 야당 경쟁에서 거의 장점이 될 수 있습니다.