Cursus in beheer van consumentenervaringen

Online-training

Cursus in beheer van consumentenervaringen

Name: Cursus in beheer van consumentenervaringen en Bonaire
Brand: INESEM - INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
SKU: 310635-2201
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

150 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

Jarenlang, en vooral met de komst van de digitalisering, hebben consumenten een buitengewoon vermogen ontwikkeld om zichzelf te informeren en kritisch te zijn over de producten en diensten waar zij om vragen. De digitale consument heeft de neiging de beste aanbiedingen te vergelijken en tegenover elkaar te stellen, en is alleen bereid de aanbiedingen te herhalen waarmee hij een ervaring heeft gehad die op zijn minst aan zijn verwachtingen heeft voldaan. In deze cursus Consumer Experience Management krijgt u de mogelijkheid om de sleutels toe te passen waarmee rekening moet worden gehouden bij het optimaliseren van de ervaring om klanten te behouden en een grotere winstgevendheid te verkrijgen. INESEM biedt u een flexibele opleiding, met actuele inhoud en met een gespecialiseerd en hecht docententeam.

Instituciones educativas

360€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Analyseer de consument, vooral degenen die zich in digitale omgevingen bewegen. - Ontwerp een klantervaringsstrategie vanaf het begin. - Aanverwante disciplines toepassen zoals neuromarketing of big data. - Beheer de bruikbaarheid en gebruikerservaring efficiënt.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Dankzij deze cursus kun je posities nastreven die verband houden met marketing en commercie, vooral die gerelateerd aan CEM of Customer Experience Management. Bovendien zal deze cursus u als ondernemer helpen bij het effectief ontwerpen van de strategie voor klantervaringsbeheer die het succes van uw bedrijf en de waarde van uw aanbod zal ondersteunen.

Waar het je op voorbereidt

Deze online cursus Consumer Experience Management bereidt u voor om leiding te geven aan het Customer Experience-gebied van uw bedrijf. U kunt klanten aantrekken en behouden, hun tevredenheidspercentages verbeteren en nieuwe kansen ontdekken. U verbetert het waargenomen imago van het bedrijf en zorgt ervoor dat uw klanten uw merk aanbevelen aan andere klanten, waardoor u exponentiële voordelen behaalt.

Deze online cursus Consumer Experience Management is bedoeld voor pas afgestudeerden, professionals en ondernemers die zich willen specialiseren in Consumer Experience Management om hun werkprestaties te verbeteren. Je verbetert je inzetbaarheid, doordat je kennis kunt aantonen om te ambiëren naar Customer Experience-posities.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme.

Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften.

Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.