Cursus klantenservicemedewerker + universitair diploma

Online-training

Cursus klantenservicemedewerker + universitair diploma

Name: Cursus klantenservicemedewerker + universitair diploma en Bonaire
Brand: EDUCA
SKU: 172404-2501
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

440 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

8 ECTS

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

Deze cursus Customer Service Agent biedt u een gespecialiseerde training in dit onderwerp. Werk jij in de klantenserviceomgeving of wil je dat graag doen en wil je je specialiseren in telefonische ondersteuning en/of klantenservice, dan is dit jouw moment. Met de cursus Klantenservice Medewerker verkrijg je de benodigde kennis om deze functie professioneel uit te oefenen. De persoon die verantwoordelijk is voor de functie van telefoniste is de eerste die spreekt met de klant of persoon die contact wil opnemen met het bedrijf. Daarom is het van groot belang bij het maken van de eerste indruk.

Instituciones educativas

260€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Ken de technieken voor klantenservice/assistentie. - Telefonische verkooptechnieken verwerven. - Uitvoeren van onderhandelingsstrategieën. - Ken de essentiële aspecten van telemarketing. - Geef werknemers de nodige opleiding die hen in staat stelt en voorbereidt om vaardigheden en kwalificaties te ontwikkelen in banen die verantwoordelijkheden met zich meebrengen, enerzijds door programmering zodat werknemers de nodige kennis verwerven om een correcte en adequate werkorganisatie uit te voeren en anderzijds het management, aangezien degenen die verantwoordelijk zijn voor het organiseren van werk de juiste opleiding ter zake moeten hebben om de middelen, zowel materieel als menselijk, waarover het bedrijf beschikt, te maximaliseren. - Geef studenten kennis over alle klantenservice- en klantenservicetechnieken die essentieel zijn voor het verbeteren van hun professionele prestaties. - Instrueer werknemers die verantwoordelijk zijn voor het organiseren en aansturen van het werk op het gebied van kwaliteitsservice en klantenservice, zodat zij de meest geschikte systemen kennen bij het aannemen van kwaliteitsstrategieën op het gebied van service en klantenservice.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Telefoonservice / Klantenservice / Commercieel.

Waar het je op voorbereidt

Deze cursus Klantenserviceagent bereidt u voor op een diepgaand inzicht in de klantenserviceomgeving, waarbij u specifieke onderhandelings- en verkooptechnieken leert, waarbij u altijd op zoek bent naar klanttevredenheid.

Deze cursus Customer Service Agent is bedoeld voor alle professionals in de sector die hun opleiding willen uitbreiden.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme.

Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften.

Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.