Cursus MF0241-2 Klant-/consument-/gebruikersinformatie en service Cursus MF0241-2 Klant-/consument-/gebruikersinformatie en service

Online-training

Cursus MF0241-2 Klant-/consument-/gebruikersinformatie en service

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

120 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr
icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

We leven in een consumptiemaatschappij waarin het verkopen steeds meer wordt gewaardeerd, omdat dit betekent dat aan de behoeften van de klant moet worden voldaan, die op hun beurt steeds complexer worden. Daarom is het belangrijk om kennis te verwerven met betrekking tot servicemanagement en communicatie en klant-/consumentenservicetechnieken om klant-/consumenten-/gebruikersserviceacties op de juiste manier uit te voeren.

Instituciones educativas

Logo institución
220

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd
Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Analyseer de kenmerken van een bedrijf/organisatie om het meest passende imago over te brengen. - Pas de juiste procedures toe om de nodige informatie te verkrijgen in het kwaliteitscontrolebeheer van de dienst die door een bedrijf/organisatie wordt geleverd. - Communicatietechnieken toepassen in klantenservice/adviessituaties. - Pas technieken voor informatieorganisatie toe, zowel handmatig als computergebaseerd. - Beheer als gebruiker computerapplicaties voor het controleren en monitoren van klanten of databases en pas procedures toe die de integriteit, veiligheid, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van de opgeslagen informatie garanderen.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

- Analyseer de kenmerken van een bedrijf/organisatie om het meest passende imago over te brengen. - Pas de juiste procedures toe om de nodige informatie te verkrijgen in het kwaliteitscontrolebeheer van de dienst die door een bedrijf/organisatie wordt geleverd. - Communicatietechnieken toepassen in klantenservice/adviessituaties. - Pas technieken voor informatieorganisatie toe, zowel handmatig als computergebaseerd. - Beheer als gebruiker computerapplicaties voor het controleren en monitoren van klanten of databases en pas procedures toe die de integriteit, veiligheid, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van de opgeslagen informatie garanderen.

Waar het je op voorbereidt

Deze cursus biedt studenten de nodige kennis om ondersteunende verkoopactiviteiten uit te voeren. Deze training komt overeen met het trainingsschema van trainingsmodule MF0241_2 Klant-/consument-/gebruikersinformatie en -service. certificeert dat u bent geslaagd voor de verschillende competentie-eenheden die erin zijn opgenomen, en is gericht op de accreditatie van de professionele competenties verworven door werkervaring en niet-formele training, via welke u ervoor kiest om het overeenkomstige certificaat van professionaliteit te verkrijgen, via de respectieve oproepen gepubliceerd door de verschillende autonome gemeenschappen, evenals door het Ministerie van Arbeid zelf (Koninklijk Besluit 659/2023 van 18 juli, dat de organisatie van het beroepsopleidingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure vastlegt voor de accreditatie van professionele vaardigheden verworven door werkervaring of niet-formele training).

Geadresseerd aan

Deze cursus is bedoeld voor professionals in de verkoopwereld die de distributie-, reclame-, enz.-strategieën willen verbeteren. Of ze nu professionals zijn of niet op dit commerciële gebied, de cursus is bedoeld voor al die mensen die geïnteresseerd zijn in het uitbreiden van hun vaardigheden en kennis op het gebied van het verstrekken van informatie en service aan de klant/consument/gebruiker.

Methodologie

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme. Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften. Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.

Gerelateerde trainingen

Gratis cursus Inspirerend Leiderschap
image-block-46865541300437

EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION

Gratis cursus Inspirerend Leiderschap

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d

60 notulen

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw

Online

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H

0 ECTS

0
Gratis cursus Psychopedagogiek
image-block-46862898626773

EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION

Gratis cursus Psychopedagogiek

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d-1

25 notulen

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw-1

Online

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H-1

0 ECTS

0
Gratis cursus Neuro-educatie
image-block-46865557749973

EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION

Gratis cursus Neuro-educatie

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d-2

25 notulen

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw-2

Online

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H-2

0 ECTS

0
Master AI-cursus met Gemini
image-block-47481500270805

EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION

Master AI-cursus met Gemini

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d-3

1 uur

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw-3

Online

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H-3

0 ECTS

0
HOOFDKLANTENSERVICE IN ACCOMMODATIE: Master in receptie- en klantenservicetechnieken in accommodatie + universitair diploma (5 ECTS Credits)
image-block-47176503066837

EDUCA

HOOFDKLANTENSERVICE IN ACCOMMODATIE: Master in receptie- en klantenservicetechnieken i...

icon-image--ANlFPVW1HaVZORlcxV__icon_zk7t3d-4

1500 uur

icon-image--AcWRyeEl4ZzBZUDRwY__icon_cKcHTw-4

Online

icon-image--ARWNTdU02Q0U5RE14R__icon_R4QF8H-4

5 ECTS

1.695