Cursus MF1424-2 Uitvoeren en beheren van uitgaande oproepen in een telezorgdienst (online)

Online-training

Cursus MF1424-2 Uitvoeren en beheren van uitgaande oproepen in een telezorgdienst (online)

Name: Cursus MF1424-2 Uitvoeren en beheren van uitgaande oproepen in een telezorgdienst (online) en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 10562-1401
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

60 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

Momenteel is het in de wereld van sociaal-culturele en gemeenschapsdiensten en binnen het professionele domein van de sociale zorg, meer specifiek bij het uitbrengen en beheren van uitgaande oproepen in een telezorgdienst, van groot belang om de verschillende processen te kennen. Daarom is deze cursus bedoeld om de nodige kennis te verschaffen om te weten hoe u hulpmiddelen, technieken en vaardigheden kunt gebruiken om een hoogwaardige telezorgdienst te bieden.

Instituciones educativas

175€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Organiseer een werkdag op basis van eventuele dagelijkse oproepen die vanuit een telezorgdienst gedaan moeten worden afhankelijk van het nummer, type en prioriteit. - Pas processen toe voor het voeren van uitgaande gesprekken die regelmatig contact bevorderen en het vertrouwen in de telezorgdienst bevorderen. - Toepassen van informatiemanagementtechnieken voor uitgaande oproepen die de levering van de telezorgdienst garanderen, waarbij wordt aangegeven hoe rapportages moeten worden opgesteld.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Hij oefent zijn professionele activiteit uit in de publieke en private sfeer, als werknemer, in elke organisatie die beschikt over een Zorgcentrum voor het aanbieden van telezorgdiensten, onder toezicht van een competente professional van hoger niveau. Het bevindt zich in de sector sociale en sociaal-gezondheidsdiensten, in de volgende productieve activiteiten: ontvangst, uitgifte en beheer van oproepen, administratief en documentair beheer, coördinatie en mobilisatie van persoonlijke, sociale, gezondheids- en noodhulpbronnen. Een van de meest relevante beroepen en banen die we kunnen benadrukken: Telecare-teleoperator.

Waar het je op voorbereidt

Deze training is in overeenstemming met het trainingsschema van de trainingsmodule MF1424_2 Uitgifte en beheer van uitgaande oproepen in een telezorgdienst, waarmee wordt verklaard dat u bent geslaagd voor de verschillende daarin opgenomen competentie-eenheden, en is gericht op de accreditatie van de professionele competenties die zijn verworven door werkervaring en niet-formele training, waarbij u ervoor kiest om het overeenkomstige certificaat van professionaliteit te verkrijgen, via de respectieve oproepen gepubliceerd door de verschillende autonome gemeenschappen, evenals door het Ministerie van Arbeid zelf (Koninklijke Decreet 659/2023 van 18 juli, dat de organisatie van het beroepsopleidingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure vaststelt voor de accreditatie van professionele vaardigheden verworven door werkervaring of niet-formele opleiding).

Deze cursus is bedoeld voor professionals in de wereld van sociaal-culturele diensten en de gemeenschap, met name op het gebied van het beheer van telezorgoproepen, binnen het professionele gebied van de sociale zorg, en op al die mensen die geïnteresseerd zijn in het verwerven van kennis met betrekking tot het plaatsen en beheren van uitgaande oproepen in een telezorgdienst.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme. Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften. Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.