Cursus MF1467-2 Gebruikersservice en klantrelaties

Online-training

Cursus MF1467-2 Gebruikersservice en klantrelaties

Name: Cursus MF1467-2 Gebruikersservice en klantrelaties en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 29853-1402
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

50 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

Momenteel is het in de wereld van het voertuigtransport en -onderhoud en binnen het professionele domein van het rijden met wegvoertuigen, meer specifiek bij het professioneel besturen van personenvoertuigen en bestelwagens, erg belangrijk om de verschillende processen te kennen waarmee deze worden uitgevoerd. Daarom gaat deze cursus over het verschaffen van de nodige kennis om de gebruikersservice en klantrelaties te begrijpen.

Instituciones educativas

175€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Beschrijf het gedrag van de chauffeur in de klantenservice om zijn veiligheid te garanderen en bij te dragen aan het comfort, de tevredenheid en de goede werking van de dienst. - Pas gedragsrichtlijnen en een positieve houding toe in het algemene proces van klantenservice en informatie bij het verzamelen van suggesties, klachten en claims volgens de vastgestelde procedures om mogelijke incidenten op te lossen. - Pas informatie- en communicatietechnieken toe in commerciële relaties met klanten, hetzij in direct contact, hetzij via verschillende communicatiesystemen, en selecteer de meest geschikte voor elke situatie.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Hij oefent zijn beroepsactiviteit uit als chauffeur, zelfstandig of in loondienst, in bedrijven van elke omvang, publiek of privaat, die personen- of goederenvervoerdiensten aanbieden, in auto's met een capaciteit van respectievelijk niet meer dan negen zitplaatsen of bestelwagens tot 3.500 kilo. Bij de ontwikkeling van professionele activiteiten worden de principes van universele toegankelijkheid toegepast in overeenstemming met de huidige wetgeving.

Waar het je op voorbereidt

Deze training is in overeenstemming met het trainingsschema van de trainingsmodule MF1467_2 Aandacht voor gebruikers en relaties met klanten, waarin wordt verklaard dat u bent geslaagd voor de verschillende competentie-eenheden die erin zijn opgenomen, en is gericht op de accreditatie van de professionele competenties die zijn verworven door werkervaring en niet-formele training, waarbij u ervoor kiest om het overeenkomstige certificaat van professionaliteit te verkrijgen, via de respectieve oproepen gepubliceerd door de verschillende autonome gemeenschappen, evenals door het Ministerie van Arbeid zelf (Koninklijk Besluit 659/2023 van 18 juli, waarin de organisatie van het beroepsopleidingssysteem wordt ontwikkeld en een permanente procedure wordt vastgelegd voor de accreditatie van professionele vaardigheden die zijn verworven door werkervaring of niet-formele training).

Deze cursus richt zich tot al die mensen die hun beroepsactiviteit uitoefenen in de wereld van het voertuigtransport en -onderhoud, binnen het beroepsdomein van het rijden met wegvoertuigen, en meer specifiek in het professioneel besturen van personenvoertuigen en bestelwagens, en in het algemeen, iedereen die zijn kennis op het gebied van klantenservice en klantenrelaties wil uitbreiden en/of actualiseren.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme. Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften. Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.