Cursus SSCG0111 Telecare Call Management (volledig professioneel certificaat)

Op het gebied van de wereld van sociaal-culturele en gemeenschapsdiensten is het noodzakelijk om de verschillende gebieden van telezorgoproepbeheer te kennen, binnen het professionele gebied van de sociale zorg. Deze cursus heeft dus tot doel de nodige kennis te verschaffen om oproepen te ontvangen, uit te voeren en te beheren om de telezorgdienst te verlenen, telematicahulpmiddelen, telefoonantwoordtechnieken en psychosociale en teamwerkvaardigheden te beheren, te reageren op de behoeften en eisen van gebruikers en waar nodig de nodige middelen te mobiliseren, waarbij te allen tijde de kwaliteit van de dienst, de gepersonaliseerde behandeling en de vertrouwelijkheid van de informatie wordt gegarandeerd.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme. Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften. Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.