Cursus toerismeontwikkelingsagent + universitair diploma

- Bestudeer de verschillende soorten reisbureaus die er bestaan ​​op de mondiale toeristische markt. - Communicatie- en klantenservicetechnieken en -vaardigheden toepassen in toeristische vestigingen, om aan hun verwachtingen te voldoen en toekomstige verblijven te verwezenlijken. - Het definiëren of uitvoeren van kwaliteitscontroleprocessen voor horeca- en toeristische diensten en producten, waarbij de belangrijkste kwaliteitskenmerken worden geïdentificeerd. - Evalueer de resultaten van de gegevens verkregen tijdens de controleprocessen van producten of diensten in de horeca- en toeristische sector, en stel acties voor voor continue verbetering. - Pas technieken toe voor de behandeling van verzoeken om toeristische informatie, klachten en claims die gewoonlijk voorkomen in toeristische informatiecentra of -diensten en de meest geschikte oplossing ervan. - Evalueer het toeristisch potentieel in een bepaald gebied, zodat kansen voor de creatie en ontwikkeling van lokale toeristische producten kunnen worden opgespoord. - Mondelinge berichten van gemiddelde complexiteit in het Engels interpreteren, uitgedrukt door klanten en leveranciers met normale snelheid op het gebied van toeristische activiteiten, met als doel een adequate service te bieden, klanttevredenheid te bereiken, verkoop te materialiseren en informatie uit te wisselen met andere professionals in hun vakgebied. - Interpreteer, zonder een woordenboek nodig te hebben, documenten van gemiddelde complexiteit, geschreven in het Engels, op het gebied van toeristische activiteiten, om informatie te verkrijgen, deze te verwerken en passende acties uit te voeren.