Online-training

Diploma klantervaring

Name: Diploma klantervaring en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 344488-2301
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

130 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

Dankzij dit Diploma in Customer Experience verkrijgt u de nodige kennis om uw klanten te bedienen, in een context van steeds hogere eisen, en maximale tevredenheid bij hen te genereren. Het efficiënt beheren van de gebruikerservaring in relatie tot uw bedrijf, merk, product of dienst zal ons onderscheiden van de concurrentie door een concurrentievoordeel te verkrijgen dat ook het uiteindelijke economische voordeel zal beïnvloeden. Beetje bij beetje word je opgeleid in een steeds gevraagder profiel, waarbij de klant centraal staat in de bedrijfsvoering, kunt anticiperen op zijn behoeften en echte en waardevolle oplossingen kunt bieden. Doe mee aan de verandering, ontwikkel uw potentieel en leid succes.

Instituciones educativas

375€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Weet uit de eerste hand hoe de nieuwe klant is in de huidige digitale omgeving en zakelijke context. - Maak kennis met Design Thinking-methodieken. - Accepteer het belang van relatiemarketing. - Weet wat een CRM is, evenals de voordelen van de implementatie ervan. - Hoe je klantenservice kunt uitvoeren in de digitale wereld. - Leer klantervaring te meten.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

De professionele mogelijkheden van dit Diploma in Customer Experience zijn marketingtechnicus, directeur klantenservice, specialist klantenservice, manager consumentenervaring, bedrijfsadviseur, innovatieadviseur, expert op het gebied van sociale media, en die beroepen gericht op de klantervaring en met de klant als centrale figuur.

Waar het je op voorbereidt

Met dit Diploma in Customer Experience leer je jouw klant beter kennen, zodat je hem de beste ervaring kunt bieden en kunt anticiperen op zijn behoeften. Bovendien weet jij, zodra deze actie is uitgevoerd, hoe je zaken als klantwaarde of tevredenheid kunt meten. Op dezelfde manier maakt u kennis met technieken zoals actief luisteren en sleutelindicatoren die u zullen helpen het grootste voordeel te behalen.

Dit Diploma in Customer Experience is bedoeld voor universitair afgestudeerden, professionals of ondernemers die hun professionele carrière op dit gebied willen ontwikkelen of die, zonder voorkennis te hebben, besluiten zich te verdiepen in of hun kennis uit te breiden in disciplines die verband houden met klantervaring.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme.

Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften.

Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.