Hogere cursus in klant-, consumenten- of gebruikersaandacht, communicatie en loyaliteit

Online-training

Hogere cursus in klant-, consumenten- of gebruikersaandacht, communicatie en loyaliteit

Name: Hogere cursus in klant-, consumenten- of gebruikersaandacht, communicatie en loyaliteit en Bonaire
Brand: INEAF - INSTITUTO EUROPEO DE ASESORIA FISCAL
SKU: 2483-2402
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

300 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

We leven in een samenleving waarin het steeds gebruikelijker wordt dat we al onze procedures en procedures via internet uitvoeren. Daarom is het bij face-to-face relaties zo belangrijk om een goede, nauwe, communicatieve en persoonlijke omgang met de opdrachtgever, gebruiker of consument te hebben. Deze cursus biedt de kennis die nodig is om professioneel te functioneren in de communicatieomgeving in het algemeen, en biedt gespecialiseerde training in dit onderwerp. Met deze cursus kunt u zich specialiseren in klantrelaties, uw persoonlijke en sociale vaardigheden optimaal benutten, evenals de verschillende technieken van zowel mondelinge als schriftelijke communicatie.

Instituciones educativas

460€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Ken het regelgevingskader voor klantenbescherming. - Leer fundamentele functies in klantenservice. - Ken de belangrijkste aspecten van de behandeling van klachten en claims. - Communicatietechnieken verwerven.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Ontwikkel uw professionele carrière op het gebied van communicatie en verkrijg geavanceerde en gespecialiseerde training van multidisciplinaire aard die u helpt uw werk en professionele project te ontwikkelen en uit te breiden door problemen in verbale en schriftelijke communicatie aan te pakken, evenals in het beheer van de gebruikerskwaliteit.

Waar het je op voorbereidt

Deze hogere cursus Klant-, Consumenten- of Gebruikersaandacht, Communicatie en Loyaliteit bereidt je voor op professioneel functioneren, waarbij je de belangrijkste aspecten kent die verband houden met de sociale vaardigheden, capaciteiten of capaciteiten die nodig zijn voor een correcte interactie tussen de informant en burgers tijdens het verlenen van diensten.

De Hogere Cursus Klant-, Consumenten- of Gebruikersaandacht, Communicatie en Loyaliteit is gericht op personeel dat publieke taken uitvoert en direct contact onderhoudt met de klant. Voor professionals die de consumentenservice moeten beheren.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme.

Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften.

Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.