Klant en na -Sales Care Course

Klantenservice vertegenwoordigt menselijk contact nemen tussen het bedrijf en de klant. Elk bedrijf moet voor uw klantenservice zorgen, anders verliest het een groot aantal klanten en moet het te veel middelen investeren om de aandacht van nieuwe klanten te trekken. Om deze reden wordt het beschouwd als een fundamenteel element binnen het bedrijfsveld. In deze loop van de klant en na -Sales -service krijgt u een wereldwijde visie op de fundamentele principes van klantenservice en hoe u deze kunt beheren om de hoogst mogelijke kwaliteit te bieden. U zult ook leren hoe u de verschillende conflicten kunt aanpakken die zich kunnen voordoen bij de prestaties van deze activiteit met als doel ze optimaal op te lossen.

- Leer wat klantenservice is en waarom het zo belangrijk is. - Ken het belang van het bieden van voldoende klantenservice en het aangeven van de basisprincipes ervoor. - Garandeer kwaliteit in klantenservice en conflictoplossing. - Classificeer de behoeften van klanten. - Begrijp conflicten vanuit het oogpunt van de klant en het bedrijf. - Ontwikkel de vaardigheden voor conflictoplossing en klantenservice via telefoon.

Professionele output van de klant en na -sales zorgcursus zijn gerelateerd aan bedrijfskunde, verkoop en na -sales service. Sommige van deze output kunnen zijn: klantinformatietechnicus, klantenservicemanager, teleoperator, commercieel administratief, consumententechnicus, administratieve werknemers met openbare aandachtstaken.

Deze klant en na -sales zorgcursus biedt u de nodige tools en vaardigheden om al die situaties op te lossen waarin er klanten bij betrokken zijn. De training richt zich op conflictanalyse en resolutie, waardoor de kwaliteit van de service wordt verbeterd met als doel de klanttevredenheid te verbeteren. Wedden op het onderhouden van een hartelijke relatie tussen klant- en bedrijfsvoordelen beide partijen.

Deze klant en na -sales zorgcursus is gericht op professionals uit verschillende sectoren die activiteiten voor de klant uitvoeren. Ook voor ondernemers die technieken zoeken om het conflictoplossingsproces te verbeteren of studenten die op zoek zijn naar gespecialiseerde training in klantenservice.