Klantrelatiecursus: postgraduaat met betrekking tot klanten en PRL per transport

Op het gebied van commerciële logistiek en transportbeheer, is het essentiële klantbehoeften, binnen het kader van de doelstellingen en processen die zijn vastgesteld door het beheer van het bedrijf, onder beveiligingsomstandigheden en het naleven van de huidige voorschriften in termen van preventie van beroepsrisico's en milieubeheer, evenals het bepalen van het belang van de relatie die is vastgesteld met klanten van de vervoerde merchandise.

- Definieer de economische omgeving van wegentransport en marktorganisatie, evenals de invloed ervan op het economische en sociale veld. - Definieer de sociale omgeving van wegtransport en verklaart de algemene voorschriften en het specifieke transport van goederen en reizigers. - Beschrijf en leg de procedures uit die zijn afgeleid van de toepassing van de huidige voorschriften in het basiswettelijk kader van wegtransport, met betrekking tot de meest gebruikelijke overtredingen met de in de wetgeving vastgestelde sancties. - Leg het belang uit van de acceptatie van positieve attitudes tijdens de ontwikkeling van werk, het handhaven van gedrag dat bijdraagt aan het beoordelen van het merkimago van het merk. - Pas de technieken voor klantenservice toe in commerciële relaties van wegtransport en resolutie van claims en incidenten. - Identificeer de meest voorkomende ongevallen en risico's bij de belasting van de transportactiviteiten en ontslag van de goederen en verschillende activiteiten van het transport. - Analyseer de procedures voor het voorkomen van risico's bij het werk van de verkeersafdeling en bepaal preventieve acties en bescherming van veiligheid en gezondheid. - Pas risico- en ongevallenpreventiemaatregelen toe in transportactiviteiten volgens de huidige voorschriften en aanbevelingen.

- Definieer de economische omgeving van wegentransport en marktorganisatie, evenals de invloed ervan op het economische en sociale veld. - Definieer de sociale omgeving van wegtransport en verklaart de algemene voorschriften en het specifieke transport van goederen en reizigers. - Beschrijf en leg de procedures uit die zijn afgeleid van de toepassing van de huidige voorschriften in het basiswettelijk kader van wegtransport, met betrekking tot de meest gebruikelijke overtredingen met de in de wetgeving vastgestelde sancties. - Leg het belang uit van de acceptatie van positieve attitudes tijdens de ontwikkeling van werk, het handhaven van gedrag dat bijdraagt aan het beoordelen van het merkimago van het merk. - Pas de technieken voor klantenservice toe in commerciële relaties van wegtransport en resolutie van claims en incidenten. - Identificeer de meest voorkomende ongevallen en risico's bij de belasting van de transportactiviteiten en ontslag van de goederen en verschillende activiteiten van het transport. - Analyseer de procedures voor het voorkomen van risico's bij het werk van de verkeersafdeling en bepaal preventieve acties en bescherming van veiligheid en gezondheid. - Pas risico- en ongevallenpreventiemaatregelen toe in transportactiviteiten volgens de huidige voorschriften en aanbevelingen.

Op het gebied van commerciële logistiek en transportbeheer, is het essentiële klantbehoeften, binnen het kader van de doelstellingen en processen die zijn vastgesteld door het beheer van het bedrijf, onder beveiligingsomstandigheden en het naleven van de huidige voorschriften in termen van preventie van beroepsrisico's en milieubeheer, evenals het bepalen van het belang van de relatie die is vastgesteld met klanten van de vervoerde merchandise.

Deze cursus is gericht op alle commerciële logistieke en transportbeheersector die, voor hun werkbezetting of persoonlijk belang, van plan is de kennis te verwerven met betrekking tot de verschillende activiteiten die zijn uitgevoerd in de verschillende fasen van het transport van goederen per weg op nationaal, gemeenschap en/of internationaal niveau met kwaliteitscriteria, veiligheid en respect voor het milieu.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.