Online cursus over servicekwaliteit en klantenservice in horeca en toerisme

Online-training

Online cursus over servicekwaliteit en klantenservice in horeca en toerisme

Name: Online cursus over servicekwaliteit en klantenservice in horeca en toerisme en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 155346-1501
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

80 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

Als u in de toeristische of horecasector werkt en de fundamentele aspecten van klantenservice en de kwaliteit van de geleverde service wilt leren kennen, dan is dit uw tijd. Met de online cursus over servicekwaliteit en klantenservice in horeca en toerisme kunt u de nodige kennis verwerven om dit werk met succes uit te voeren. In de wereld van de horeca en het toerisme, meer specifiek, met betrekking tot de fundamentele aspecten van de kwaliteit van de dienstverlening en de aandacht, is het essentieel om te weten hoe de verschillende afdelingen moeten worden beheerd, in overeenstemming met de algemene planning, om de klant een ervaring te bieden die aan zijn behoeften voldoet. Daarom leer je met deze online cursus over servicekwaliteit en klantenservice in horeca en toerisme de fundamentele servicetechnieken in restaurants en aandacht in horeca en toerisme.

Instituciones educativas

69€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Communicatie- en klantenservicetechnieken en -vaardigheden toepassen die vaak worden gebruikt in toeristische bedrijven, om aan hun verwachtingen te voldoen en toekomstige verblijven te verwezenlijken. - Beschrijf en ontwikkel het eet- en drinkserviceproces in de zaal, waarbij je voor elke cateringformule de meest geschikte technieken gebruikt. - Identificeer de verschillende soorten klanten en de meest effectieve verkooptechnieken voor eten en drinken in het restaurant, en differentieer en pas procedures toe om informatiebehoeften, claims en klachten te interpreteren en op te lossen.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Toeristische accommodatie / Hotels / Restaurants / Horeca / Toerisme.

Waar het je op voorbereidt

Deze online cursus over servicekwaliteit en klantenservice in de horeca en het toerisme bereidt je voor op het diepgaand leren van de technieken van klantenservice en de kwaliteit van de dienstverlening, zowel op het gebied van gastvrijheid als op het gebied van toerisme, waarbij je voor elke sector de juiste communicatie leert en de klant tevreden stelt.

De online cursus over servicekwaliteit en klantenservice in horeca en toerisme is bedoeld voor al die mensen die hun professionele activiteit uitoefenen in restaurantbedrijven, bars en cafés in de publieke of private sector, of voor degenen die van plan zijn kennis te verwerven met betrekking tot de wereld van gastvrijheid en toerisme op het gebied van klantenservice en kwaliteit van de dienstverlening.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme. Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften. Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.