- Identificeer de technieken en hulpmiddelen om klanttoegang en informatie-integriteit te garanderen, en beheer de veiligheid van ERP-, CRM- en datawarehouse-systemen, volgens vastgestelde technische specificaties. - Identificeer de functionaliteit en configuratieparameters en installeer het ERP-systeem voor latere exploitatie, volgens implementatiemodellen en met behulp van installatie- en configuratiehandleidingen. - Onderscheid de algemene functies en kenmerken van ERP-systemen om de opties te bepalen die zich tijdens de installatie voordoen, met behulp van schema's en diagrammen. - Onderscheid de toegangsdiensten voor klanten en hun configuratieparameters, voor het verbinden van gebruikers met het ERP-systeem. - Specificeer de functionaliteit en configuratieparameters en installeer het CRM-systeem voor latere exploitatie, volgens implementatiemodellen en met behulp van installatie- en configuratiehandleidingen. - Identificeer de verschillende componenten en modules van een CRM-systeem (onder andere mobiliteit en callcenter) om er de verschillende functionaliteiten aan toe te voegen en verschillende soorten implementaties te definiëren.
