Postgraduaat voor klachten en consumptierapporten

Deze postdoctorale diploma in klachten en consumentenrapporten (dubbele graad URJC & Educa + 2 ECTS -credits) biedt gespecialiseerde training op het gebied van handel en marketing. Het is noodzakelijk om de verschillende gebieden van de klantenservice te kennen, binnen het professionele gebied van de verkoop. Deze cursus is dus bedoeld om de nodige kennis te bieden voor documentatie- en consumptierapporten.

- Analyseer de informatie en documentatie met betrekking tot de consumptie en rechten van de consument of gebruiker van goederen en diensten. - Bereid specifieke verbruiksdocumenten voor, integreer gegevens, teksten en afbeeldingen, met adequate organisatie, indeling en presentatie. - Leer klachten te gebruiken als een strategisch instrument om de activiteiten van het bedrijf te vergroten. - Ken de meest geschikte technieken voor effectief beheer van klachten en ontvangen claims en om ze te kunnen gebruiken als een manier van aanpak voor klanten. - Ontwikkel een gunstig beleid om klachten te ontvangen als middel voor de voortdurende verbetering van de verstrekte service

- Analyseer de informatie en documentatie met betrekking tot de consumptie en rechten van de consument of gebruiker van goederen en diensten. - Bereid specifieke verbruiksdocumenten voor, integreer gegevens, teksten en afbeeldingen, met adequate organisatie, indeling en presentatie. - Leer klachten te gebruiken als een strategisch instrument om de activiteiten van het bedrijf te vergroten. - Ken de meest geschikte technieken voor effectief beheer van klachten en ontvangen claims en om ze te kunnen gebruiken als een manier van aanpak voor klanten. - Ontwikkel een gunstig beleid om klachten te ontvangen als middel voor de voortdurende verbetering van de verstrekte service

Deze postdoctorale mate van klachten en consumentenrapporten (dubbele graad URJC & Educa + 2 ECTS -credits) bereidt zich voor op het verwerven van specifieke kennis binnen het gebied dat zich ontwikkelt in de student enkele capaciteiten om professioneel in de sector te functioneren, en meer specifiek in effectieve aandacht van klachten en claims

Deze postdoctorale mate van klachten en consumentenrapporten (dubbele graad URJC & Educa + 2 ects credits) is gericht op wereldprofessionals die geïnteresseerd zijn in het gebied van handel en marketing en willen zich specialiseren in effectieve aandacht van klachten en claims

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.