Praktische cursus: Het belang van after-sales service

Online-training

Praktische cursus: Het belang van after-sales service

Name: Praktische cursus: Het belang van after-sales service en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 13186-1601
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

50 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

Momenteel is het in de wereld van commercie en marketing van het grootste belang om verkoopmanagement te kennen, maar naast deze service moeten we ook zorgen voor het after-salesproces, aangezien de service die aan de klant wordt aangeboden te allen tijde moet worden verleend en niet moet eindigen op het moment van de verkoop. Naast de voordelen die zorgen voor een goede klantenservice, zoals de mogelijkheid dat de klant ons opnieuw bezoekt, dat wij loyaliteit bereiken en dat zij ons aanbevelen bij andere consumenten, geeft de after-sales service ons de mogelijkheid om contact te onderhouden en de relatie met de klant uit te breiden. Deze cursus biedt het te volgen systeem om een optimale after-sales service te ontwikkelen om de positieve resultaten die uit dit proces voortvloeien te garanderen. De echte kwaliteit van een product of dienst hangt af van de ‘totale waarde’ die de klant eraan toekent. Dit concept verwijst naar de beoordeling door de klant van het nut van een gekochte dienst of product.

Instituciones educativas

69€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Ken het belang van after-sales service als middel om de omzet te verhogen door middel van tevredenheid, veiligheid en loyaliteit. - Beheer een effectieve after-sales service die zorgt voor een hoog percentage tevreden klanten, evenals een groot aantal herstelde klanten.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Klantenservice, Verkoop, vestigingen, Commerciële afdelingen, Marketingbedrijven, Human Resources, Contact- en Callcenter, Salesmanager, Commercieel Directeur.

Waar het je op voorbereidt

Deze cursus bereidt u voor op een grondige kennis van het proces dat moet worden uitgevoerd na het voltooien van een verkoop, omdat de werkelijke kwaliteit van het product of de dienst afhangt van de totale waarde die de klant eraan toekent. Om deze reden gaat deze cursus dieper in op alle kenmerken en variabelen die dit proces beïnvloeden. Gericht op de accreditatie van de door deze opleiding verworven professionele vaardigheden.

Deze cursus is bedoeld voor al die mensen die geïnteresseerd zijn in de commerciële en marketingwereld, of ze nu professionals in de sector zijn of niet. Het biedt een visie op after-sales service gericht op de opvolging nadat een verkoop aan de klant is gedaan. Het biedt essentiële kennis in de handelswereld, zoals het kennen van het belang van after-sales service als middel om de omzet te verhogen door middel van tevredenheid, loyaliteit en veiligheid.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme. Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften. Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.