Praktische cursus over het omgaan met klachten, claims en andere soorten incidenten in het Engels

Online-training

Praktische cursus over het omgaan met klachten, claims en andere soorten incidenten in het Engels

Name: Praktische cursus over het omgaan met klachten, claims en andere soorten incidenten in het Engels en Bonaire
Brand: EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION
SKU: 149182-1701
Availability: InStock

icon-image--AbjlOSDZzVEJNY0s3S__icon_7yVPEV

40 uur

icon-image--AcnI1bkFZTjZZaTE3U__icon_xJgfxr

icon-image--AWUI0N2tWMzVrNzMzT__icon_DgE8xz

Spaans

In de wereld van administratie en management is het noodzakelijk om de verschillende gebieden van marketing en administratie van financiële producten en diensten binnen het professionele gebied van financiën en verzekeringen te kennen. Deze cursus heeft dus tot doel de nodige kennis te verschaffen voor de aandacht en verwerking van suggesties, vragen, klachten en claims van klanten uit de financiële dienstverlening. Momenteel is het in de wereld van handel en marketing erg belangrijk om de verschillende processen te kennen waarmee het beheer en de controle van logistiek en transport worden uitgevoerd. Daarom is deze cursus bedoeld om de nodige kennis te verschaffen om professioneel Engels te kennen voor logistiek en internationaal transport. Deze online cursus voor het omgaan met klachten, claims en andere soorten incidenten in het Engels biedt een basistraining over dit onderwerp.

Instituciones educativas

69€

Vraag informatie aan

Ik ben geïnteresseerd Ik ben geïnteresseerd

Ik ben geïnteresseerd

Details om rekening mee te houden

icon-image--AUzhDQ3dCN3hXZ1RaS__icon_p9pcRc

Meertalige ondersteuning

icon-image--AQVZldVUybkd2c2xSS__icon_ptJqNh

Digitaal certificaat inbegrepen

icon-image--AV0haRDQrMjBZRURoV__icon_zyt3R8

Assistent Pia

Doelstellingen

- Communicatietechnieken toepassen in klantenservice- en/of adviessituaties, bij het beheer van suggesties en vragen. - Pas technieken voor conflictoplossing toe in klachtensituaties met betrekking tot producten en diensten in financiële entiteiten, waarbij consensusoplossingen tussen de partijen worden nagestreefd. - Vloeiend en spontaan converseren en uiteenlopende meningen uiten, in verschillende situaties, formeel en informeel, typisch voor logistieke en transportactiviteiten: klantbezoeken, beheer en onderhandelingen over operaties met klanten/leveranciers. - Mondelinge berichten vloeiend, gedetailleerd en duidelijk produceren, waarbij de voorwaarden voor de activiteiten worden vastgelegd.

Inhoud

Carrièremogelijkheden

Operators van telefooncentrales, teleoperators, receptionisten-telefonisten in kantoren, in het algemeen.

Waar het je op voorbereidt

Deze online cursus voor het omgaan met klachten, claims en andere soorten incidenten in het Engels bereidt de student voor op het uitoefenen van zijn of haar functies als werknemer in bedrijven in welke sector dan ook, waarbij wordt samengewerkt bij toeleveringsactiviteiten, het optimaliseren van middelen, kosten en levertijden binnen de productie-, inkoop- en/of logistieke afdeling.

Deze online cursus over het omgaan met klachten, claims en andere soorten incidenten in het Engels is bedoeld voor al die mensen die zich toeleggen op de wereld van commercie en marketing en die kennis willen verwerven met betrekking tot professioneel Engels voor logistiek en internationaal transport.

Onze training is 100% online, waardoor studenten hun studie zelf kunnen regelen en aanpassen aan hun eigen behoeften. We zetten ons in voor gepersonaliseerd en autonoom onderwijs, met een aanpak gebaseerd op kritisch denken en constructivisme. Wij beschikken over een zeer gespecialiseerd docententeam dat u gedurende het gehele onderwijs-leerproces begeleidt. Hierdoor kunt u uw training nog meer personaliseren, omdat wij ons aanpassen aan uw tempo en behoeften. Vanaf elk apparaat en op elk moment van de dag heb je toegang tot ons leerplatform MyLXP, zodat je zelf kunt bepalen hoe en wanneer je studeert. Dit alles is mogelijk dankzij onze Educa LXP-methodologie (Learning Experience Platform), een omgeving die is ontworpen om uw onderwijsvoortgang te stimuleren, innovatie aan te moedigen en een gepersonaliseerde leerervaring te bieden die is aangepast aan elke behoefte.