Master klant aandacht in accommodaties: Master in klantontvangst en klantenservice -technieken + universitaire graad (5 ECTS -credits)

Als u in de horecasector werkt of wilt dat u dit doet en de klantenserviceprocessen wilt weten, evenals de functies bij het ontvangen van een accommodatie, is dit uw tijd, met de meester in de receptie van de klant en technieken voor klantenservice in accommodaties, u kunt de nodige kennis verwerven om deze functie op de best mogelijke manier uit te voeren.

- Analyseer informatiebeheerprocedures bij de receptie. - Analyseer de processen van de ontvangstafdeling en pas de geschikte procedures toe voor de juiste bepaling en controle van de die inherent zijn. - Verzamelingsprocessen voor het beheer van verzamelen en facturering ontwikkelen. - Analyseer de beveiligingsservice van onderdakingsbedrijven. - Pas communicatie- en klantenservicetechnieken en klantenservice toe in toeristische instellingen. - Analyseer de administratieve processen van reservering van kamers en andere accommodatieservices, het toepassen van de juiste procedures en activiteiten voor hun implementatie - interpreteer orale berichten van middelgrote complexiteit in het Engels, uitgedrukt door klanten en leveranciers met een normale snelheid op het gebied van toeristische activiteit, om adequate service te bieden, klanttevredenheid, materiaalmateriaal te bereiken, materiaalmateriaal en uitwisselingsinformatie met andere professionals in hun veld. - Produceren in Engels, geschreven documenten van middelgrote complexiteit, correcte grammaticaal en spelling, noodzakelijk voor de effectieve vervulling van zijn missie en om de overeenkomsten van hun activiteit te garanderen, met behulp van een brede vocabulaire die typerend is voor zijn professionele veld. - Communiceer oraal met spontaniteit met een of meer klanten of leveranciers in het Engels, in het aanbieden van toeristische diensten.

- Analyseer informatiebeheerprocedures bij de receptie. - Analyseer de processen van de ontvangstafdeling en pas de geschikte procedures toe voor de juiste bepaling en controle van de die inherent zijn. - Verzamelingsprocessen voor het beheer van verzamelen en facturering ontwikkelen. - Analyseer de beveiligingsservice van onderdakingsbedrijven. - Pas communicatie- en klantenservicetechnieken en klantenservice toe in toeristische instellingen. - Analyseer de administratieve processen van reservering van kamers en andere accommodatieservices, het toepassen van de juiste procedures en activiteiten voor hun implementatie - interpreteer orale berichten van middelgrote complexiteit in het Engels, uitgedrukt door klanten en leveranciers met een normale snelheid op het gebied van toeristische activiteit, om adequate service te bieden, klanttevredenheid, materiaalmateriaal te bereiken, materiaalmateriaal en uitwisselingsinformatie met andere professionals in hun veld. - Produceren in Engels, geschreven documenten van middelgrote complexiteit, correcte grammaticaal en spelling, noodzakelijk voor de effectieve vervulling van zijn missie en om de overeenkomsten van hun activiteit te garanderen, met behulp van een brede vocabulaire die typerend is voor zijn professionele veld. - Communiceer oraal met spontaniteit met een of meer klanten of leveranciers in het Engels, in het aanbieden van toeristische diensten.

Als u in de horecasector werkt of wilt dat u dit doet en de klantenserviceprocessen wilt weten, evenals de functies bij het ontvangen van een accommodatie, is dit uw tijd, met de meester in de receptie van de klant en technieken voor klantenservice in accommodaties, u kunt de nodige kennis verwerven om deze functie op de best mogelijke manier uit te voeren.

Deze meester in de receptie- en klantenservicetechnieken in accommodaties is gericht op al die mensen die, vanwege hun werk of persoonlijk belang, van plan zijn kennis te verwerven met betrekking tot de wereld van gastvrijheid en toerisme, in het professionele gebied van de accommodatie, specifiek, in die aspecten betreffende receptie en klantenservice.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.