Klant en na -Sales Care Course
Informatie aanvragen
Temario
Descargar temario en PDFPlan de estudios
Samenvatting
Klantenservice vertegenwoordigt menselijk contact nemen tussen het bedrijf en de klant. Elk bedrijf moet voor uw klantenservice zorgen, anders verliest het een groot aantal klanten en moet het te veel middelen investeren om de aandacht van nieuwe klanten te trekken. Om deze reden wordt het beschouwd als een fundamenteel element binnen het bedrijfsveld. In deze loop van de klant en na -Sales -service krijgt u een wereldwijde visie op de fundamentele principes van klantenservice en hoe u deze kunt beheren om de hoogst mogelijke kwaliteit te bieden. U zult ook leren hoe u de verschillende conflicten kunt aanpakken die zich kunnen voordoen bij de prestaties van deze activiteit met als doel ze optimaal op te lossen.
Doelen
Professionele uitgangen
Om u voor te bereiden
Deze klant en na -sales zorgcursus biedt u de nodige tools en vaardigheden om al die situaties op te lossen waarin er klanten bij betrokken zijn. De training richt zich op conflictanalyse en resolutie, waardoor de kwaliteit van de service wordt verbeterd met als doel de klanttevredenheid te verbeteren. Wedden op het onderhouden van een hartelijke relatie tussen klant- en bedrijfsvoordelen beide partijen.
Wie is het aangepakt
Deze klant en na -sales zorgcursus is gericht op professionals uit verschillende sectoren die activiteiten voor de klant uitvoeren. Ook voor ondernemers die technieken zoeken om het conflictoplossingsproces te verbeteren of studenten die op zoek zijn naar gespecialiseerde training in klantenservice.
Onze methodologie combineert technologie, pedagogiek en empathie voor een op maat gemaakt leren.
Je markeert het ritme, je beslist de weg en een kunstmatige intelligentie vergezelt je om beter te leren, met betekenis en doel.
Gerealiseerd gepersonaliseerd leren
Uw stijl, interesse en niveau definiëren de route. Jij bent het startpunt.
Constructivisme in actie
Verken, ervaring en solliciteren. Leren betekent begrip, niet onthouden.
Hij die je vergezelt, niet die je regisseert
Phia, onze kunstmatige intelligentie -assistent leidt u zonder uw autonomie te beperken.
Evaluatie zonder druk
Continue en adaptieve feedback. Omdat leren een proces is, geen figuur.
Certificación
Klantenservice en post -sale cursus met 100 uur uitgegeven door de University Tres CulturaS UTC in combinatie met Euroinnova International Online Education
Educahub -beurzen
Maak uw meest toegankelijke training: eindig 0% interesse en krijg gepersonaliseerde beurzen.
In Eduahub geloven we dat onderwijs voor iedereen beschikbaar moet zijn. Daarom bieden we een beursplan dat uw toegang tot praktische, huidige en kwaliteitstraining vergemakkelijkt, waardoor economische barrières worden geëlimineerd.
-25%
Alumni Scholarship: voor voormalige studenten van Eduahub.
-20%
Werkloosheidsbeurs: als u werkloos blijkt te zijn.
-20%
Talloze gezinsbeurs: voor gezinnen met 3 of meer kinderen.
-20%
Handicapbeurs: voor mensen met een handicap ≥33%.
-15%
EMPRENDE Beurs: voor zelfstandige die uw activiteit accrediteren.
-15%
Scholarship beveelt aan: als u wordt aanbevolen door een alumnus.
-15%
Groepsbeurs: voor gezamenlijke inscripties van 3 of meer mensen.
Een heel educatief universum, op één platform.
Een intuïtieve omgeving die u begeleidt om autonoom en doelgericht te vormen.
Leer in je tempo
Cursussen, meesters en officiële graden. 100% online, flexibel en in uw tempo.
Toegang van overal
Beschikbaar 24/7 op mobiel, tablet of pc. U beslist wanneer en hoe te trainen.
Phia, je mentor ia
Het daagt u uit, motiveert u en past uw pad aan. Leer met een gids die met u evolueert.
LX One Plus: zonder limietvorming
Ontgrendel zachte vaardigheden, talen en meer. Vooruitgang naar integrale en continue vorming.
