MF1067-3 Klantenservice en klantenservice

Momenteel is het in de wereld van gastvrijheid en toerisme erg belangrijk om de verschillende stappen van vloeren te kennen en schoon te maken in accommodatie. Daarom gaat het met deze cursus over het bieden van de nodige kennis voor de organisatie en klantenservice op vloeren.

- Definieer en vestig de processen van dienstverlening van het Department of Floors, en specificeert de werkplannen om adequate en winstgevende resultaten te bereiken. - Directeer de formalisering en controle van voorraden van kleding, producten, schoonmaakmaterialen, machines, keukengerei en meubels, zodat hun hoeveelheid en mate van rotatie en conservering bekend kunnen zijn, waardoor technische en operationele hulp wordt geboden. - Stel normen, procedures, methoden en maatregelen vast voor externe levering, opslag, interne distributie, controle en periodieke vervanging van de producten, materialen en gebruiksvoorwerpen die typerend zijn voor het gebied van vloeren, zodat het maximale economische voordeel van de beschikbare middelen kan worden verkregen. - Coördineren, in samenwerking met de betrokken afdelingen, het onderhoud en de reparatie van de faciliteiten van het vloerengebied en begeleiden toezicht op de uiteindelijke resultaten. - Bewaak de naleving van de beveiligingsnormen van mensen en dingen, informeer en controleer het verantwoordelijke personeel en neemt deel aan de evacuatie in noodsituaties of oefeningen.

Het ontwikkelt zijn professionele activiteit in zowel grote als kleine en kleine accommodaties, meestal privé, hoewel ze ook openbaar kunnen zijn. Voert zijn functies uit onder de afhankelijkheid van de directeur van het accommodatiegebied of de directeur van het etablissement zelf.

This training adjusts to the training itinerary of the MF1067_3 Organization and customer service in floors certifying having overcome the different competition units included, and is aimed at the accreditation of the professional competences acquired through the work experience and non -formal training, via which you will choose to obtain the corresponding certificate of professionalism, through the respective calls The different autonomous communities, as well as the Ministry of Labor itself (Royal Decree 659/2023, of July 18, dat het management van het professionele trainingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure vaststelt voor de accreditatie van professionele competenties die zijn verkregen door werkervaring of niet -formele training).

Deze cursus is gericht op iedereen die toegewijd is aan de wereld van gastvrijheid en toerisme, meer specifiek voor het beheer van vloeren en accommodatie van accommodatie, in het professionele gebied van de accommodatie en die van plan zijn kennis te verkrijgen met betrekking tot de organisatie en klantenservice op vloeren.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.