Courts Service Course (universitair diploma + 6 ECTS)

Deze klantenservicecursus krijgt gespecialiseerde training in het veld. We moeten weten dat het voor het gebied van handel en marketing erg belangrijk is om de kennis van de fundamentele klantenservice te verdiepen en te verwerven, dit een fundamenteel stuk in het succes van het inkoopverkoopproces.

- Beschrijf de kenmerken van klanten/consumenten. - Beschrijf het klantenserviceproces. - Weet hoe informatie wordt verzameld en onderzoek naar potentiële klanten. - Beschrijf het belang van kwaliteit in dit type proces. - Ken de juridische aspecten in de klantenservice.

Commercieel, aandacht voor het publiek, leveranciers, personen ten laste, personeel van de communicatieafdeling, public relations, personeel van de marketingafdeling.

Deze cursus in de klantenservice bereidt u voor op het verwerven van specifieke kennis in het gebied dat zich ontwikkelt in de student enkele capaciteiten om zich professioneel te ontwikkelen in de handels- en marketingsector, en meer specifiek in klantenservice.

Deze cursus in de klantenservice is gericht op al diegenen die hun toekomstige werk willen leiden naar de markt en marketing, allemaal gerelateerd aan klantenservice -activiteiten of degenen die hun professionele kennis over handel en marketing in het algemeen willen bijwerken.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.