Effectieve cursus telefoonbeheer (universitair diploma + 8 ECTS -credits)

Een groot deel van het werk dat wordt uitgevoerd door het administratieve personeel van ziekenhuiscentra of particuliere overleg impliceert de telefoonzorg voor patiënten en familieleden, een proces dat de overdracht van informatie of het beheer van klachten, verzoeken en afspraken aanpakt. Bestudeer deze cursus in effectief telefoonbeheer dat u een reeks voordelen biedt, zowel professioneel als persoonlijk, omdat u hiermee uw communicatievaardigheden kunt verbeteren, de patiëntenzorgdienst kunt verbeteren, het aantal conflicten en misverstanden kunt verminderen en hun eigen vertrouwen en patiënten verbetert. Het is een waardevolle investering die u zal helpen uw succes op de werkplek te vergroten en de aandacht te verbeteren die u al in uw werkcentrum betaalt

- Ontwikkel verbale en effectieve communicatieve vaardigheden - Deel telefoon aan in de gezondheidssituaties voor gezondheidszorg - Beheer Moeilijke medische situaties - Beheer afspraken en medisch overleg van patiënten en familieleden - Leer oproepen en documentatie te registreren - Geef nauwkeurige informatie

Arbeidsoutput voor deze cursus in effectief telefoonbeheer zijn divers, en sommige waarvan u na afwerking kunt overwegen, zijn voor het vormen van een team in de klantenservice, noodhulp, claims en verzekeringsmanagement of patiëntmonitoring of hulp bij de coördinatie van medische diensten.

Met deze cursus in effectief telefoonbeheer kunt u vaardigheden en technieken ontwikkelen waarmee u het beheer van telefoongesprekken op een professionele, effectieve en bevredigende manier in uw werkcentrum kunt uitvoeren en zo de patiëntenzorg verbetert, de verstrekte kwaliteit verbetert en het aantal claims en klachten vermindert. Bovendien zult u de mogelijkheid hebben om te bestuderen hoe u gezondheidssituaties en noodsituaties kunt beheren.

This course is especially aimed at health general generals, although it is a degree within the teachings of the university that does not enable for professional practice, so according to article 37.7 of Royal Decree 822/2021, of September 28, which establishes the organization of university teachings and the quality assurance procedure for the degrees encompassed within the own teachings that do not require a prior university degree Access to them, the purpose of them is the extension and update of knowledge, competences and Training of professionele vaardigheden die bijdragen aan een betere insertie van burgers en burgers zonder universitaire diploma's, dus het zal openstaan voor elke persoon zonder toegang tot de universitaire graden van Access Health die interesse heeft om het uit te voeren.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.