Expertcursus in service en klantenservice

Klantenservice is een van de belangrijkste pijlers in het concurrentievermogen van bedrijven in de nieuwe eeuw. Afhankelijk van de reikwijdte, het type communicatie, belang, urgentie ..., enz. Sommige of andere middelen om de commerciële kwaliteit van het bedrijf te vergroten, zullen worden gebruikt, wat ook vergemakkelijkt dat de leden van dezelfde hun vaardigheden ontwikkelen, leren omgaan met de tools die ze tot hun beschikking hebben en die de behandeling met de cliënt constant verbeteren, om de totale voldoening van de cliënt te bereiken.

- Weet hoe je een kwaliteitsservice kunt bieden. - instrueer hoe de klantenservice zou moeten zijn. - Informeer over technieken om de communicatie met de klant te verbeteren. - Ken het profiel van de klant en de verkoper.

Professional gerelateerd aan handel, marketing, geïndividualiseerde hulp, verkoop, enz. Die geïnteresseerd zijn in de kwaliteit van de service en de klantenservice.

Form Trade Professionals, Marketing, Individual Assistance en Iedereen die een baan heeft van elk voor het publiek die interesse heeft om de basis te kennen in de kwaliteit van de service, zoals adequate klantenservice en de methoden die bestaan om dit te bereiken en vertrouwd te worden met de profielen van de mensen die in dienst zijn van kwaliteit en klantenservice.

Professionals die zich toeleggen op taken met betrekking tot openbare dienstverlening en geïndividualiseerde hulp, geïnteresseerd in het bestuderen van de strategieën van de benadering van de klant. Bovendien van elke persoon die interesse heeft om de kwaliteiten te kennen om een kwaliteitsservice te bieden.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.