Internationale Master in verkooptechnieken

Als u in de commerciële sector werkt en de juiste concepten wilt leren om verkoopprocessen en klantenservice te ontwikkelen, is dit uw tijd, met de beheersing in verkooptechnieken en klantenservice, kunt u de essentiële kennis verwerven om deze functie op de best mogelijke manier te ontwikkelen. Bij het omgaan met klanten is de relatie tussen de verkoper en de klant transcendentaal, van een goede relatie en het begrip tussen de twee kan een optimale situatie bereiken, dat wil zeggen tot het vervullen van de doelstellingen van beide partijen.

- Draag op een snelle en eenvoudige manier bij aan de student de vaardigheden van een goede verkoper: detecteer de aankoopmotivaties van de klant en overtuig hem dat het product dat hij aanbiedt zijn ambities zal bevredigen. - Bestudeer consumentenpsychologie en die van de verkoper zelf. - Ontwikkel (of versterken) bepaalde kennis met betrekking tot verkoop en markt. - Verbeter de klantenservice en service. - Voer de processen van verzameling, kanalisatie en/of resolutie van claims uit en monitoring van klanten in post -Sales -services. - produceer orale berichten in situaties van relatie met een klant om aan zijn behoeften te voldoen. - Schrijf en voltooi commerciële basisdocumentatie met behulp van interpretatie, handmatige en computerhulpmiddelen en geschikte informatiebronnen. - hebben kennis van het belang van het communicatieproces met als doel klantenservice. - Weet en weet hoe je alle elementen die bij het communicatieproces betrokken zijn, kunnen gebruiken. - Om de klachten en claims te kunnen beheersen die zich kunnen voordoen op basis van de diensten of producten die worden aangeboden door een bedrijf of bedrijf. - Ken de verschillende functies die door de verkoopafdeling zijn ontwikkeld met betrekking tot promoties.

Commercieel / klantenservice / verkoopleider.

Deze master in de verkoop van klanten en klantenservice bereidt u voor op het verwerven van specifieke kennis binnen het gebied door capaciteiten te ontwikkelen om zich professioneel in de sector te ontwikkelen en zich te specialiseren in verkoop en klantenservice.

De master in verkoop- en klantenservicetechnieken is gericht op professionals met betrekking tot marketing. Ondernemers, economen, personen ten laste, handelaren, ... aan allerlei leveranciers uit elk gebied. Consumenten die hun speciale interesse tonen om te weten hoe ze hun beslissingen kunnen beïnvloeden om een aankoop te doen.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.