Cursus Cursus Cursus of gebruiker: bovenste cursus in aandacht, communicatie en loyaliteit van de klant, consumenten of gebruiker

We leven in een samenleving waar het steeds frequenterer is dat we al onze procedures en inspanningen doen via internet. Dat is de reden waarom het zo belangrijk is, in het gezicht -om relaties een goede nauwe, communicatieve en persoonlijke behandeling met de klant, gebruiker of consument te beperken. Deze cursus biedt de kennis die nodig is om zich professioneel te ontwikkelen in de communicatieomgeving in het algemeen en biedt gespecialiseerde training in het veld. Met deze cursus kunt u zich specialiseren in klantrelaties, het meeste uit persoonlijke en sociale vaardigheden halen, evenals de verschillende technieken van zowel orale als schriftelijke communicatie.

- Ken het regelgevingskader voor klantenbescherming. - Leer fundamentele functies in de klantenservice. - Ken de belangrijkste aspecten van de behandeling van klachten en claims. - Koop communicatietechnieken.

Ontwikkel uw professionele carrière op het gebied van communicatie en verwerft een geavanceerde en gespecialiseerde training van multidisciplinair karakter die u helpt uw werk en professioneel project te ontwikkelen en uit te breiden bij die problemen van verbale en schriftelijke communicatie, evenals management van gebruikerskwaliteit.

Deze bovenste cursus in aandacht, communicatie en loyaliteit van de klant, de consument of de gebruiker bereidt u voor op het ontwikkelen van de belangrijkste aspecten met betrekking tot de sociale vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden die nodig zijn voor een juiste interactie tussen de informant en de burgers tijdens het aanbieden van diensten.

De bovenste cursus in aandacht, communicatie en loyaliteit van de klant, de consument of de gebruiker is gericht, is gericht op personeel dat taken voor het publiek uitvoert en direct contact met de klant onderhoudt. Voor professionals die consumentenzorg moeten beheren.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, die nauwelijks als verdienste zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.