Klantenservice Agent + University Degree met 6 ECTS Credits

Deze cursus klantenservice biedt specialiteitstraining in het veld. Als u in de openbare serviceomgeving werkt of dit wilt doen en zich wilt specialiseren in telefoonzorg en/of klantenservice, is dit uw tijd, met de cursus klantenservice agent kunt u de nodige kennis verwerven om deze functie professioneel uit te voeren. De persoon die verantwoordelijk is voor de telefoonoperator is de eerste die praat met de klant of persoon die contact wil opnemen met het bedrijf. Daarom is het van groot belang bij het geven van de eerste indruk.

- Ken klantenservice/hulp. - Verkooptechnieken per telefoon verwerven. - Voer onderhandelingsstrategieën uit. - Ken de essentiële aspecten van telemarketing. - Zorg voor de nodige trainingswerkers om te trainen en zich voor te bereiden op het ontwikkelen van competenties en kwalificaties in banen die verantwoordelijkheden met zich meebrengen, enerzijds programmeren om werknemers de nodige kennis te verwerven om een juiste en adequate organisatie van het werk uit te voeren en anderzijds, van richting, omdat degenen die verantwoordelijk zijn voor het organiseren van het werk een juiste training in het veld moeten maximaliseren, zowel de middelen die de middelen maximaliseren, zowel de middelen en het menselijke bedrijf. - Studenten kennis geven over alle essentiële klantenservice- en servicetechnieken voor de verbetering van hun professionele prestaties. - Instrueer de werknemers die verantwoordelijk zijn voor het organiseren en sturen van het werk, in termen van kwaliteit in service en klantenservice, zodat ze de meest geschikte systemen kennen bij het aannemen van kwaliteitsstrategieën in service en klantenservice.

- Ken klantenservice/hulp. - Verkooptechnieken per telefoon verwerven. - Voer onderhandelingsstrategieën uit. - Ken de essentiële aspecten van telemarketing. - Zorg voor de nodige trainingswerkers om te trainen en zich voor te bereiden op het ontwikkelen van competenties en kwalificaties in banen die verantwoordelijkheden met zich meebrengen, enerzijds programmeren om werknemers de nodige kennis te verwerven om een juiste en adequate organisatie van het werk uit te voeren en anderzijds, van richting, omdat degenen die verantwoordelijk zijn voor het organiseren van het werk een juiste training in het veld moeten maximaliseren, zowel de middelen die de middelen maximaliseren, zowel de middelen en het menselijke bedrijf. - Studenten kennis geven over alle essentiële klantenservice- en servicetechnieken voor de verbetering van hun professionele prestaties. - Instrueer de werknemers die verantwoordelijk zijn voor het organiseren en sturen van het werk, in termen van kwaliteit in service en klantenservice, zodat ze de meest geschikte systemen kennen bij het aannemen van kwaliteitsstrategieën in service en klantenservice.

Deze cursus voor klantenservice agent bereidt zich voor om de omgeving van de klantenservice, het leren van specifieke onderhandelings- en verkooptechnieken die altijd op zoek zijn naar klanttevredenheid te weten.

Deze cursus klantenservice agent is gericht op al die professionals in de sector die hun training willen uitbreiden.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.