Klantervaring, deskundigen voor retail en e-commerce management expert

De detailhandel heeft een paar jaar van diepe transformatie ervaren, waarin het is gegaan van slechts traditioneel en fysiek naar veel complexer, intelligenter en onderling verbonden. Dit proces is niet alleen aangedreven door digitalisering en technologische innovatie, maar door de wens om de beste klantervaring te bieden om concurrerender te zijn. Tijdens deze cursus in het beheer van klantervaring, retail en e-commerce zult u de basispijlers ontdekken om een gedigitaliseerde, innovatieve en geïntegreerde retail te ontwerpen, met als doel winstgevender, effectiever te zijn en de best mogelijke service aan uw klant te bieden. Inesem zal u de bijgewerkte inhoud bieden die u nodig hebt, met een flexibele en innovatieve methodologie en het beste gespecialiseerde onderwijsteam.

- Beheer een verkooppunt efficiënt op strategisch en operationeel niveau. - Ontwerp een klantcollectie en bewaarstrategie voor uw detailhandel. - Bevorder de ontwikkeling van uw eigen elektronische handel of e -commerce. - Maak een online winkel met WordPess en WooCommerce. - Ontwerp een Omnicanal -strategie om de ervaring van uw klanten te optimaliseren. - Bewaak en verbetering van de klantervaring.

De werkcursus van de online cursus in klantervaring, retail en e-commerce zijn de retailmanager, winkelmanager, belangrijke access manager, Digital Marketing Manager Retail, Sales Manager, verantwoordelijk voor activiteiten, marketingmanager, Customer Experience Manager ... of ondernemen uw eigen bedrijf op basis van een retail, ofwel, of multichannel.

De cursus klantervaring, retail en e-commerce management bereidt u voor op het verwerven van multidisciplinaire en bijgewerkte kennis over retailbeheer, wat u zal helpen de beste acties en strategieën te bieden die bijdragen aan het verbeteren van de ervaring van uw klanten. Dankzij dit zal u de waarde van uw bedrijf verbeteren en dit op de concurrentie positioneren met betrekking tot de kwaliteit waargenomen door de klant.

Deze cursus klantervaring, retail en e-commerce management is gericht op pas afgestudeerde en professionals op het gebied van bedrijfsbeheer, marketing en verkoop. U wordt een digitale specialist in retail- en klantervaring die steeds meer bedrijven eisen. Als ondernemer zult u bovendien de beste manieren ontdekken om uw verkoop te maximaliseren.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.