Master Customer Experience Management: Master at Customer Experience Management and Design Thinking + 10 ECTS Credits

Inzicht in de impact van zakelijke digitalisering en het aanpassen aan een constante markt als gevolg van globalisering, technologische ontwikkeling en internetgroei als een verkoop- en communicatiekanaal, is van vitaal belang voor het overleven van elk bedrijf vandaag. Aanpassing aan deze nieuwe realiteit vereist de implementatie van agile methodologie en innovatieprocessen die in staat zijn om een strategische visie te bieden die verband houdt met consumentenervaring. Digitale transformatie is niet langer een optie, maar een verplichting voor de levensvatbaarheid van het bedrijf. Het is daarom de constante creatie van waarde voor de klant met behulp van verschillende processen, tools en benaderingen die kunnen worden toegepast van een startup naar een groot bedrijf. Ontwerpdenken en klantervaring, sleutels om de bedrijfsresultaten te verbeteren door het maken, aanpassing en verrijking van klantervaring.

- Begrijp het belang van digitale bedrijfstransformatie. - Ontwerp- en planstrategieën gericht op de digitale omgeving. - Leer de werking van business intelligence of business intelligence. - Leer de methodologie van de ontwerpdenken. - Implementeer acties om de bruikbaarheid en gebruikerservaring (UX) te verbeteren. - Ken de werking van webanalyses: Google Analytics. - Pas relationele marketingtechnieken toe. - Ken de werking van het klantrelatiebeheer en CRM- en CRM -systemen. - Definieer en ontwikkel inkomende marketingstrategieën.

- Begrijp het belang van digitale bedrijfstransformatie. - Ontwerp- en planstrategieën gericht op de digitale omgeving. - Leer de werking van business intelligence of business intelligence. - Leer de methodologie van de ontwerpdenken. - Implementeer acties om de bruikbaarheid en gebruikerservaring (UX) te verbeteren. - Ken de werking van webanalyses: Google Analytics. - Pas relationele marketingtechnieken toe. - Ken de werking van het klantrelatiebeheer en CRM- en CRM -systemen. - Definieer en ontwikkel inkomende marketingstrategieën.

Inzicht in de impact van zakelijke digitalisering en het aanpassen aan een constante markt als gevolg van globalisering, technologische ontwikkeling en internetgroei als een verkoop- en communicatiekanaal, is van vitaal belang voor het overleven van elk bedrijf vandaag. Aanpassing aan deze nieuwe realiteit vereist de implementatie van agile methodologie en innovatieprocessen die in staat zijn om een strategische visie te bieden die verband houdt met consumentenervaring. Digitale transformatie is niet langer een optie, maar een verplichting voor de levensvatbaarheid van het bedrijf. Het is daarom de constante creatie van waarde voor de klant met behulp van verschillende processen, tools en benaderingen die kunnen worden toegepast van een startup naar een groot bedrijf. Ontwerpdenken en klantervaring, sleutels om de bedrijfsresultaten te verbeteren door het maken, aanpassing en verrijking van klantervaring.

Inzicht in de impact van zakelijke digitalisering en het aanpassen aan een constante markt als gevolg van globalisering, technologische ontwikkeling en internetgroei als een verkoop- en communicatiekanaal, is van vitaal belang voor het overleven van elk bedrijf vandaag. Aanpassing aan deze nieuwe realiteit vereist de implementatie van agile methodologie en innovatieprocessen die in staat zijn om een strategische visie te bieden die verband houdt met consumentenervaring. Digitale transformatie is niet langer een optie, maar een verplichting voor de levensvatbaarheid van het bedrijf. Het is daarom de constante creatie van waarde voor de klant met behulp van verschillende processen, tools en benaderingen die kunnen worden toegepast van een startup naar een groot bedrijf. Ontwerpdenken en klantervaring, sleutels om de bedrijfsresultaten te verbeteren door het maken, aanpassing en verrijking van klantervaring.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.