Master in hulpprocessen te koop en de aandacht van de consument + universiteitsdiploma (6 ects credits)

Als u interesse hebt in de commerciële omgeving en zich wilt specialiseren in de hulpactiviteiten in de verkoop en om technieken toe te passen om de klant effectief te dienen, is dit uw tijd, met de meester in hulpprocessen te koop en aandacht voor de consument. U kunt de juiste kennis verwerven om een professional in het veld te zijn.

- produceer orale berichten in situaties van relatie met een klant om aan zijn behoeften te voldoen. - Schrijf en voltooi commerciële basisdocumentatie met behulp van interpretatie, handmatige en computerhulpmiddelen en geschikte informatiebronnen die mondeling en spontaan op elkaar inwerken, in situaties van interpersoonlijke communicatierelatie met een klant/consument. - Pas organisatie- en implementatieprocedures toe in het fysieke verkooppunt op basis van eerder gedefinieerde commerciële criteria - bereid rapporten op die zijn afgeleid van de actie in de verkoop, volgens gedefinieerde doelstellingen. - Pak verpakking en verpakte technieken aan na gedefinieerde criteria. - Analyseer de kenmerken van een bedrijf / organisatie om de meest geschikte afbeelding te verzenden. - Pas de juiste procedures toe voor het verkrijgen van informatie die nodig is in het kwaliteitscontrolebeheer van de service die door een bedrijf/organisatie wordt geleverd. - Pas communicatietechnieken toe in klantenservice / advies.

- produceer orale berichten in situaties van relatie met een klant om aan zijn behoeften te voldoen. - Schrijf en voltooi commerciële basisdocumentatie met behulp van interpretatie, handmatige en computerhulpmiddelen en geschikte informatiebronnen die mondeling en spontaan op elkaar inwerken, in situaties van interpersoonlijke communicatierelatie met een klant/consument. - Pas organisatie- en implementatieprocedures toe in het fysieke verkooppunt op basis van eerder gedefinieerde commerciële criteria - bereid rapporten op die zijn afgeleid van de actie in de verkoop, volgens gedefinieerde doelstellingen. - Pak verpakking en verpakte technieken aan na gedefinieerde criteria. - Analyseer de kenmerken van een bedrijf / organisatie om de meest geschikte afbeelding te verzenden. - Pas de juiste procedures toe voor het verkrijgen van informatie die nodig is in het kwaliteitscontrolebeheer van de service die door een bedrijf/organisatie wordt geleverd. - Pas communicatietechnieken toe in klantenservice / advies.

De meester in hulpprocessen voor verkoop en consumentendienst bereidt zich voor op een brede en precieze visie op de commerciële sector, het toepassen van klantenservicetechnieken en het bijwonen van de hulpactiviteiten voor verkoop.

Deze meester in hulpprocessen te koop en consumentendienst is gericht op al die professionals in de sector die willen blijven trainen in het veld en zich willen specialiseren in klantenservice.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.