Master in receptieactiviteiten in accommodatie + universiteitsdiploma (5 ects credits)

In de wereld van gastvrijheid en toerisme, meer specifiek, met betrekking tot de fundamentele aspecten van accommodatie, is het essentieel om te weten hoe de receptie te beheren, volgens de algemene planning van de accommodatie, het ontwikkelen en waarborgen van de juiste bepaling van de diensten die de eigen en de uitvoering van commerciële acties zijn. Daarom zal, met de realisatie van de huidige meester in accommodatie -ontvangstactiviteiten, de nodige kennis worden verkregen om de klant te communiceren en te dienen in gastvrijheid en toerisme ..

- Pas communicatietechnieken en vaardigheden toe op het gemeenschappelijke gebruik van gemeenschappelijk gebruik in toeristische instellingen, om aan hun verwachtingen te voldoen en toekomstige verblijf te maken. - Interpreteer orale berichten van middelgrote complexiteit in het Engels, uitgedrukt door klanten en leveranciers met normale snelheid op het gebied van toeristische activiteit, om voldoende service te bieden, klanttevredenheid te bereiken, verkoop- en uitwisselingsinformatie met andere professionals in hun vakgebied. - Interpreteren, zonder een woordenboek te specificeren, mediumcomplexiteitsdocumenten geschreven in het Engels, binnen de reikwijdte van de toeristische activiteit, om informatie te verkrijgen, te verwerken en de juiste acties uit te voeren. - Analyseer de processen van de ontvangstafdeling en pas de geschikte procedures toe voor de juiste bepaling en controle van de die inherent zijn. - Ontwikkel processen voor het beheer en factureringsbeheer, het toepassen van geschikte procedures en activiteiten voor hun realisatie. - Analyseer de beveiligingsservice van onderliggende ondernemingen, met betrekking tot de organisatiestructuur en beveiligingsrassen met de toepasselijke beveiligingselementen en -maatregelen. - Interpreteer het aanbod, contracten en voorwaarden die zijn overeengekomen met de reserveringsbronnen. - Identificeer de verschillende prijzen en tarieven, hun juridische aspecten en de nodige garanties. - Behandel correct de specifieke computerprogramma's en de documenten die in de reserveringsprocessen worden gebruikt. - Identificeer de documentatie uit de reserveringen voor uw informatie naar de rest van de afdelingen en hun volgende bestand. - In praktische gevallen: interpreteer de situatie van een vestiging uit de staat van reserves en leid acties af.

- Pas communicatietechnieken en vaardigheden toe op het gemeenschappelijke gebruik van gemeenschappelijk gebruik in toeristische instellingen, om aan hun verwachtingen te voldoen en toekomstige verblijf te maken. - Interpreteer orale berichten van middelgrote complexiteit in het Engels, uitgedrukt door klanten en leveranciers met normale snelheid op het gebied van toeristische activiteit, om voldoende service te bieden, klanttevredenheid te bereiken, verkoop- en uitwisselingsinformatie met andere professionals in hun vakgebied. - Interpreteren, zonder een woordenboek te specificeren, mediumcomplexiteitsdocumenten geschreven in het Engels, binnen de reikwijdte van de toeristische activiteit, om informatie te verkrijgen, te verwerken en de juiste acties uit te voeren. - Analyseer de processen van de ontvangstafdeling en pas de geschikte procedures toe voor de juiste bepaling en controle van de die inherent zijn. - Ontwikkel processen voor het beheer en factureringsbeheer, het toepassen van geschikte procedures en activiteiten voor hun realisatie. - Analyseer de beveiligingsservice van onderliggende ondernemingen, met betrekking tot de organisatiestructuur en beveiligingsrassen met de toepasselijke beveiligingselementen en -maatregelen. - Interpreteer het aanbod, contracten en voorwaarden die zijn overeengekomen met de reserveringsbronnen. - Identificeer de verschillende prijzen en tarieven, hun juridische aspecten en de nodige garanties. - Behandel correct de specifieke computerprogramma's en de documenten die in de reserveringsprocessen worden gebruikt. - Identificeer de documentatie uit de reserveringen voor uw informatie naar de rest van de afdelingen en hun volgende bestand. - In praktische gevallen: interpreteer de situatie van een vestiging uit de staat van reserves en leid acties af.

In de wereld van gastvrijheid en toerisme, meer specifiek, met betrekking tot de fundamentele aspecten van accommodatie, is het essentieel om te weten hoe de receptie te beheren, volgens de algemene planning van de accommodatie, het ontwikkelen en waarborgen van de juiste bepaling van de diensten die de eigen en de uitvoering van commerciële acties zijn. Daarom zal, met de realisatie van de huidige meester in accommodatie -ontvangstactiviteiten, de nodige kennis worden verkregen om de klant te communiceren en te dienen in gastvrijheid en toerisme ..

Deze meester in accommodatie -receptie is gericht op al die mensen die, vanwege hun werk of persoonlijk belang, van plan zijn kennis te verwerven met betrekking tot de wereld van gastvrijheid en toerisme, in het professionele receptie in accommodatie, meer specifiek met betrekking tot communicatie en klantenservice in gastvrijheid en toerisme.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.