MF0246-3 Cursusorganisatie van een consumenteninformatiesysteem

Klantenservice is een van de belangrijkste pijlers in het concurrentievermogen van bedrijven in de nieuwe eeuw. Door het concept van relatiemarketing en de juiste toepassing ervan te begrijpen, kunnen de oorzaken van klantloyaliteit worden geïdentificeerd, evenals hun gevolgen voor het bedrijf. Het gaat erom de commerciële kwaliteit van het bedrijf te vergroten, vaardigheden te ontwikkelen en hulpmiddelen te beheren die beschikbaar zijn, de behandeling constant verbeteren met de klant en dus de voldoening ervan krijgen. Deze training biedt de student de professionele competenties die nodig zijn om de documentatie/informatie over consumptie te organiseren en te beheren.

- Pas de methoden toe voor het verkrijgen van informatie met betrekking tot het verbruik van goederen en diensten - Pas de methoden toe voor het verkrijgen van informatie met betrekking tot de consumptie van goederen en diensten. - Analyseer de informatie en documentatie met betrekking tot de consumptie en rechten van de consument of gebruiker van goederen en diensten. - Pas de procedures en methoden toe om consumenteninformatie/documentatie te organiseren, te behandelen en te archiveren met behulp van efficiëntietoepassingen voor informatiebehandeling en informatiebestand - Ontwikkel specifieke consumptiedocumenten, integratie van gegevens, teksten en afbeeldingen, met adequate organisatie, indeling en presentatie - Bereid specifieke documenten voor op consumptie, integratie van gegevens, teksten en grafische standen, met de juiste organisatie, formaat en presentatie.

Het ontwikkelt zijn activiteit op alle productieve sectoren op het gebied van informatie en consumentenoriëntatie van goederen en diensten, en op klantenserviceafdelingen.

Deze training past zich aan de trainingsroute van de MF0246_3 Training Module Organisation van een consumptie -informatiesysteem aan, dat certificering van de verschillende concurrentie -eenheden die zijn opgenomen hebben overwonnen en is gericht op accreditatie van de professionele competenties die zijn verworven door de werkervaring en niet -formele training, waardoor u de overeenkomstige certificaat van professionalisme kunt verkrijgen, door de respectieve calls zelf (Royal Decree zelf (Royal Decree zelf (Royal Decree zelf (Royal Decree zelf (Royal Decree zelf, als het ministerie van de Autonomes zelf (Royal Decree zelf (Royal Decree zelf (Royal Decree zelf. 659/2023, van 18 juli, dat het management van het professionele trainingssysteem ontwikkelt en een permanente procedure opstelt voor de accreditatie van professionele competenties die zijn verkregen door werkervaring of niet -formele training).

Deze cursus is gericht op al diegenen die hun toekomstige werk willen begeleiden bij de organisatie van een consumptie -informatiesysteem met betrekking tot klantenservice -activiteiten, of degenen die hun professionele kennis willen bijwerken.

Deze training is niet opgenomen in de reikwijdte van officiële gereguleerde training (kinderonderwijs, basisonderwijs, voortgezet onderwijs, officiële professionele training FP, baccalaureaat, universitair diploma, officiële universitaire master en doctoraat). Het is daarom een complementaire en/of specialisatietraining, gericht op het verwerven van bepaalde vaardigheden, vaardigheden of vaardigheden van professionele aard, nauwelijks als verdienste te zijn in werkzakken en/of oppositiewedstrijden, altijd binnen de complementaire trainingssectie en/of continue training die altijd essentieel is om de specifieke vereisten van de openbare arbeidsaandelen van de openbare arbeidsaandelen te beoordelen.